デジタルマーケティングで売上の壁を超える方法(MarkeZine BOOKS)
西井敏恭(著)
/翔泳社
作品情報
企業と顧客が「直接」対話する時代の「デジタルマーケティング」に本当に必要なこと新規顧客と継続顧客の育て方、デジタルコミュニケーションの基本が1冊になりました!売上は顧客がもたらすもの。しかし、一言で「顧客」といっても、・はじめて買ってくれた人・一度買ったきり、関係性が途切れた人・何年も継続して買ってくれている人……など、顧客状態や関係性はさまざまです。本書は、いわゆる「新規とリピート」の観点から顧客について多角的に分析。デジタル時代における、新規顧客と継続顧客、さらにはロイヤルカスタマーをどのように生み出し、デジタルの接点を通じてコミュニケーションし、強固な売上の土台を築いていくか、その基本的な考え方をまとめました。【著者紹介】ECをはじめとするデジタルマーケティングの第一線で活躍する西井敏恭氏(オイシックスドット大地株式会社 執行役員、株式会社シンクロ代表取締役社長)が、自らのビジネス体験をもとに、実践的なノウハウを語ります。ECはもちろん、顧客と直接コミュニケーションするデジタル時代のマーケティングに携わる方に必須の基礎知識が満載です。【目次】1章 デジタルでマーケティングは何が変わったか2章 顧客と売上を「新規」と「リピート」に分解する3章 「F2」の壁を超えるには4章 CRMは心理学である5章 「広告費は売上の10%」は正しいか6章 優先度の高い広告をやり切る7章 サイト改善とKPI8章 選ばれるブランドになるには9章 社内調整とチームづくり※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。※プレビューにてお手持ちの電子端末での表示状態をご確認の上、商品をお買い求めください。
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この作品のレビュー
平均 4.1 (18件のレビュー)
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2017年10月発刊。
2019年5月のデジマ概況と見比べると、古さは否めないが、考え方の基盤と将来予想の先見性がすごい。
著者の経験と学び、振り返りの蓄積の賜物と思う。
当時、アンテナを張って、…この本を読んでいれば、もう少し基礎知識を得て、社会・ビジネスを見つめられて面白かっただろうと後悔。
この本の教えをベースにどう時代が変わってきたかを見比べるのは面白い。
to C ビジネス向け。
文章も硬くなく読みやすい。
B to B to Cの流れを意識して読むのがおススメ。
デジタルトランスフォーメーション、データ・ドリブンの振り返りや、スタート位置の見直し、知識のない人へ伝える際に読んでも役立つかも。
あとがき前のラスト8ページは、折々読み返そうと思う。続きを読む投稿日:2019.05.13
大切なのは、1年目の新規顧客が、2年目も継続しているかを確認すること。新規のお客様からどのくらい売り上げがあるのか、継続顧客からどれくらい売り上げがあるのかというように売上を分解してみる。
1回招待…できて、そのあと自分で商品を買うまで(F2)までが新規。
F2転換率のところがもっともインパクトが大きい。その後のF3転換率は同じくらいになる。
F2をいかに引き上げられるかがポイント。続きを読む投稿日:2023.05.05
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