購入の連絡やメールマガジンの届け先を変更したい場合は、メール設定からメールアドレスの変更を行ってください。サインインにご利用されているID（メールアドレス）やパスワードを変更したい場合は、ご利用のID(Googleアカウント,Twitterアカウント,My Sony ID,PlayStation™Networkでご利用のアカウント)の設定変更ページより行ってください。

My Sony ID、PlayStation™Networkでご利用のアカウントをご利用の場合は、各窓口へお問い合わせください。
Googleアカウント、Twitterアカウントをご利用の場合は、Google、Twitter側でお手続きください

■ご参考　My Sony ID サインイン
http://www.sony.jp/msc/
※サインインの画面から、パスワード変更の手続きをお願いします。

■ご参考　PSN へサインインするためのパスワードを忘れました
https://support.asia.playstation.com/jajp/s/article/ans-jajp50012

■ご参考　Google アカウント　パスワード変更
https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja

■ご参考　Twitter アカウント パスワード変更
https://support.twitter.com/articles/247958#

Reader Store の「マイページ」より、ご登録いただいているお支払いクレジットカード情報の削除が可能です。
1.Reader Store にサインインします。
2.「マイページ」 内の [カード情報の変更] をクリックします。
3.「ご登録済みのクレジットカード情報 」 の下にある [削除] をクリックします。
クレジットカード情報の削除が完了すると、ご登録いただいているメールアドレス宛てに「カード情報削除のお知らせ」のメールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。

Reader Storeをご利用いただくには、Google アカウント、Twitterアカウント、My Sony ID、PlayStation™Networkでご利用のアカウントのいずれかが必要です。

ソニーマーケティングが提供するMy Sony、ソニーストアなどでご利用いただけるIDです。Reader Storeのサービスをご利用の際にもお使いいただけます。

PlayStation®Storeなどでご利用いただけるIDです。Reader Storeのサービスをご利用の際にもお使いいただけます。

お客様はアカウントを複数登録し利用されていませんか？お客様が意図されているアカウント(Googleアカウント,Twitterアカウント,My Sony ID,PlayStation™Networkでご利用のアカウント)でサインインしているかどうかをご確認ください。

どちらでもご利用いただけます。
ただし、それぞれ別々のReader Storeユーザーの扱いとなり、購入履歴やポイントの合算などはできませんので、どちらかひとつのIDをご利用ください。

My Sony IDとPlayStation™Networkでご利用のアカウントを共通のID（メールアドレス）でご利用いただけるようにするための手続きです。共通化について、詳しくはこちらをご覧ください。

どちらからでもサインインできます。サインインIDの共通化が行われているためどちらでサインインしても同じお客様の情報にアクセスすることができます。

My Sony IDやPlayStation™Networkでご利用のアカウントに登録しているメールアドレスと、Reader Store内に「メールアドレス設定」で登録するメールアドレスは異なります。
Reader Storeから購入完了のお知らせなどの大切な連絡をするために、メールアドレスをご登録いただいております。マイページでご登録やご変更を行うことができます。

My Sony ID、PlayStation™Networkでご利用のアカウントの場合は、各窓口へお問い合わせください。
Googleアカウント・Twitterアカウントをご利用の場合は、ストアへご登録のメールアドレス、注文番号、認証されているデバイスIDについて確認できる場合は情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

複数のアカウントで所有している書籍やクーポン、ポイントの統合はできません

ID・パスワードにお間違いがない場合は、一度パスワードリセットをお試しください。ID・パスワードが不明な場合は、各アカウントの窓口へお問い合わせください。（例：My Sony ID・・My Sony窓口）

サインインされているアカウント以外にアカウントをお持ちの可能性があります。ご不明な場合は、お問い合わせフォームより、メールが届いたお客様のメールアドレスを記載の上お問い合わせください。

アプリ本棚に本が無い場合：アプリの再機器認証をお試しください。それでも見つからない場合は、サインインされているアカウント以外にアカウントをお持ちの可能性があります。ご不明な場合は、問い合わせフォームより、以前購入されたご注文番号、メールアドレス等を記載の上、お問い合わせください。

Reader Storeのみ利用を停止いたします。My Sonyやソニーポイントは継続してご利用できます。

アカウントのセキュリティを守るため、一定期間サインインが無い場合は自動的にサインアウトされます。パスワードをお忘れの方はこちら

Reader Storeのアカウント停止をご希望の場合は、ストアにサインインの上、問い合わせフォームよりご連絡ください。
※Reader Storeのご利用停止となるため、各アカウント（My Sony ID/PlayStation™Networkでご利用のアカウント/Google アカウント/Twitter アカウント）は引き続きご利用いただけます。 ※各アカウントの削除については、それぞれの窓口へお問い合わせください。

Reader Store の「マイページ」より、ご登録いただいているお支払いクレジットカード情報の変更が可能です。
1.Reader Store にサインインします。
2.「マイページ」 内の [カード情報の変更] をクリックします。
3.「ご登録済みのクレジットカード情報 」 の下にある [更新] をクリックします。
4.新しいクレジットカード情報を入力のうえ、［変更する］をクリックします。変更が完了すると、ご登録いただいているメールアドレス宛てに「カード情報変更のお知らせ」のメールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。

ご利用の端末が推奨環境外の可能性があります。ほかのパソコンもしくはタブレットやスマートフォンなどでお試しください。
※iPhoneのSafariをご利用の場合、プライベートブラウズ機能がONになっていると新規登録やログインができません。プライベートブラウズ機能をOFFにしてご利用ください。

お客様はアカウントを複数登録し利用されていませんか？複数のアカウントで同一のメールアドレスを登録することはできません。

Reader Storeのご利用には、Cookieの設定を有効にする必要があります。
ご利用のブラウザや端末の設定をご確認ください。

できます。購入に利用したアカウントでサインインすることで、最大5台までの機器でご利用いただくことができます。

購入した本を複数の端末でご利用いただくために必要な手続きです。お手持ちの端末でサインインしていただくことで、自動的に認証されます。認証されている端末は、「マイページ」内の「ご利用中のデバイス」からご確認いただけます。
詳しくは下記ヘルプページをご覧ください。

最大5台までご利用いただけます。さらに他の端末を利用したい場合は、機器認証を解除する必要があります。現在認証されている端末は「マイページ」内の「ご利用中のデバイス」からご確認いただけます。

無料コンテンツは購入履歴には表示されませんが、所有コンテンツとして本棚に表示されます。

期間限定本とは、本を読める期日が予め設定されている本です。期日を過ぎると本を開くことができなくなります。

本を閲覧することができる期限です。閲覧期限を経過すると本を開いて読むことができなくなります。

コンテンツを復活させたい端末上で、ストア本棚で復活させたいコンテンツを選択し、「アプリにダウンロード」を選択してください。

作品により電子版の取り扱いまでに時間を要する場合がございます。

ご家族やご友人に本をプレゼントできる機能です。書籍詳細ページの「プレゼントする」ボタンからご購入頂き、発行されるURLをメールなどでお知らせください。

ご購入済みの本をプレゼントすることはできません。

Reader Storeでのお支払いには、クレジットカード、Reader Storeポイント、ソニーポイント、携帯電話会社決済サービス（ドコモ払い、auかんたん決済）、電子マネー（nanacoギフト）をご利用になれます。詳しくはこちら（決済方法）をご覧ください。

"Reader"端末向けReader Storeは2017年4月をもって、終了いたしました。これまでに購入いただいた書籍は引き続きご利用いただけるほか、その他の端末で購入したコンテンツは"Reader"端末にダウンロードしていただくことができます。

ご利用いただけません。Reader StoreのIDとしてPlayStation™Networkでご利用のアカウントをお使いの場合でもご利用いただけません。

できます。決済方法の選択画面にて、ポイントの一部のみを利用する項目を選んでください。足りない分は、クレジットカード、携帯電話会社決済サービス（ドコモ払い、auかんたん決済）や電子マネー（nanacoギフト）をご利用いただけます。
※予約購入の際はポイントの一部使用はご利用いただけません

商品の性質上、ご注文された後の返品、交換はできません。

お客様がご自身で設定される月の利用限度額とは別に、Reader Storeでドコモ払いを利用する場合は1回の決済で利用できる金額に制限があり、10,800円(税込)となっています。
お手数ですが、ドコモ払いに対する1回の購入金額が10,800円以内となるようにご購入ください。

Reader StoreのサインインIDとパスワードは1度サインインすると最長180日間保存されます。保存期間内はIDとパスワードの入力は求められません。

予約中のコンテンツはマイページ内にある予約リストからご確認いただけます。

確定した予約内容を変更することはできません。予約リストから該当の予約をキャンセルした上で、再度ご予約の手続きをお願いします。

新刊自動購入は、一度お申込みいただくだけで、今後配信となるシリーズの最新刊を毎号自動的にお届けするサービスです。途中解約も可能なので、お気軽にお申込みください。
詳しくは下記ヘルプページをご覧ください。

新刊自動購入は定期購読とは異なり、お好きなタイミングで契約を解除することができます。契約中のシリーズは新刊自動購入からご確認いただけます。

新刊自動購入にお申し込みいただき、対象のコンテンツを連続して6回ご購入いただくと、合計購入金額の8%にあたるReader Storeポイントをプレゼントさせていただくものです。

新刊自動購入の契約が継続していることが優待の条件となっています。一時的にでも解約してしまうと優待対象外になります。

基準に達した翌月の上旬にポイント発行日の翌月末までお使いいただけるReader Storeポイントをプレゼントいたします。 例えば、週刊誌のご購入で、2017年6月20日に基準の6号分に達した場合、7月上旬に、8月末までお使いいただけるReader Storeポイントをプレゼントいたします。

あなたが書いたレビューは、他のユーザーにより評価されます。

本の核心を書いてしまう「ネタバレ」を含んだり、本の内容と無関係な「スパム」など不適切なレビューを報告していただく機能です。報告をいただいたものは内容を精査した後、適切な対応をとらせていただきます。

Reader Storeでの購入金額に合わせて、お買い上げ時のポイント還元率がアップするプログラムです。
ランクの決定やポイント付与の詳細については下記ヘルプページをご覧ください。

いいえ、ポイントでご購入いただいた金額分については対象外となります。

毎月月初にその月のランクに応じて付与します。
特典の内容やボーナスポイントについては下記ヘルプページをご覧ください。

優待ポイントは、発行翌月の月末です。ボーナスポイントは、発行月の月末までとなります。
ポイントの種類や付与の流れについて、詳しくは下記ヘルプページをご覧ください。

同一のアカウントでご購入されていれば合算されます。ランクアップに必要な金額はマイページからご確認いただけます。過去の購入については購入履歴をご確認ください。

お買い物クーポンによる充当金額分については対象外となりますが、お支払いいただいた金額分については対象となります。

Androidの場合
アプリ右上にある紙袋アイコンをタップするとReader Storeにアクセスして書籍を購入することができます。

iOS（iPhone、iPad）の場合
アプリから直接Reader Storeを開くことができないので、SafariなどのウェブブラウザでReader Storeにアクセスしご利用ください。

Android またはiOSアプリに対応したコンテンツであれば閲覧できます。これまでに購入したコンテンツの履歴が表示されますので再度ダウンロードを行ってください。
非対応のデバイスがある場合には書籍詳細画面に記載がありますのでご確認ください。

ブックマークをつけたいページで上端の角をタップします。ブックマークをつけたページの一覧はメニューから確認することができ直接そのページを開くこともできます。

ご利用のデバイスごとでダウンロードを行った時期が違う場合、電子書籍フォーマットが異なっていることがあります。異なる電子書籍フォーマット間ではページ位置の同期は行われません。

現在認証されている端末は「マイページ」内の「ご利用中のデバイス」からご確認いただけます。ご利用中でない端末を解除のうえ、機器認証をお試しください。

コンテンツの閲覧時に画面下の設定メニューから行えます。

設定メニューから行えます。文字の大きさは８段階で設定可能です。
※文字の大きさの変更に対応していないコンテンツを除きます

”Reader”アプリをアンインストールする際は、必ず機器認証解除 (アプリでのサインアウト) をしてから行ってください。
機器認証解除 (サインアウト) せずに「アンインストール」 もしくは「データの消去」などを行うと、アプリ側の機器認証は解除されますが配信サーバー側に機器認証情報が残るため、利用していない機器認証デバイス情報が残ったままとなります。
不要な認証機器情報の削除が必要な場合は、[マイページ]の[ご利用中のデバイス]から、該当の機器を選択して削除を行ってください。

ご利用いただけます。機種変更にあたり従来の機器を使わない場合は機器認証の解除を行ってください。新機種でアプリのインストールとサインイン（機器認証）を行うと、これまでに購入されたコンテンツの履歴が表示されますので、読みたいものを再度ダウンロードしてください。

iTunesやiCloudにバックアップしたデータを他のiOSデバイスに復元した場合、著作権保護情報を新しいデバイスに引き継ぐことができないためサインインすることができません。
この場合、復元後のiOSデバイスでReaderアプリのアンインストールを行い、再度インストールをしてご利用ください。その際、従来端末でダウンロードしたコンテンツは、あらためてダウンロードする必要がありますのでご注意ください。

ご利用デバイスの著作権保護情報に問題が発生している可能性があります。
お手数ですがReaderアプリの再インストールを行ってから再度お試しください。

ご利用デバイスの認証情報に問題が発生している可能性があります。
お手数ですが、アプリのデータ削除をお試しください。

＜対応手順＞
※SDカードにデータを保存されている場合は、SDカードを取り外してから操作をお願いいたします。
1. [設定]アプリを開きます。
2. [設定]内にある[アプリ]を開きます。
3. 「アプリ」内にある[Reader アプリ]を開き、[データを消去（または削除）]をタップします。
※機種によりメニューが異なり、「ストレージ」へ進むと「データを削除」が表示される場合があります。
4. Readerアプリを起動し、機器認証をしてください。

商品詳細ページに記載している非対象デバイスのアイコンにてご確認いただけます。

PlayStation®Vitaを縦持ちすると、縦画面で読むことができます。

できます。右スティックで紙面を拡大/縮小することができます。

詳しい使い方はアプリをインストールした際に含まれている「ガイドブック」でご案内しています。ガイドブックのP17をご覧ください。

必要です。PlayStation®Networkにサインインしてホーム画面から[設定]→[PlayStation®Network]→[機器認証]へ進み[ビデオ/ミュージック]→[認証する]を選択して機器認証を行ってください。

お客様はReader Storeを初めてご利用されようとしています。
PCやスマホ、タブレットなどでReader StoreにPlayStation™Networkでご利用のアカウントでサインインして「サインインID共通化」を実施いただくことで、PlayStation®VitaのReader Storeアプリをご利用いただけるようになります。

機器認証を行う際「サインインするアカウントの選択」で、ご利用のアカウントがPlayStation™Networkでご利用のアカウントであっても「My Sony ID」を選び、サインインID共通化済みのPlayStation™Networkでご利用のアカウントとパスワードを入力してください。

電子書籍リーダー製品（ PRS-350/650/T1/G1/T2/T3）についてはソニーのサポートページをご覧ください。

お問い合わせフォームよりお問い合わせください

本棚設定から「シリーズでまとめる」の設定をOFFにしてください
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文字サイズ変更については、コンテンツによりできる場合とできない場合があります。商品詳細ページにてご案内しておりますのでご確認ください。また、変更できないコンテンツの場合は、ブラウザの機能として、画面上でダブルクリックすることで拡大が可能です。（この場合、サイズの微調整はできません）

できません。また開いた書籍のページをブックマークしても、ブックマークからは閲覧できません。閲覧にはサインインが求められる場合があります。

お問い合わせ内容により、回答までに数日かかることがあります。

※サポート対応時間は、10:00～18:00（平日のみ）です。

返信が届かない場合、申し訳ございませんが、再度ご連絡をいただくとともに、以下の内容をご確認ください。

・迷惑メール設定やドメイン指定受信をされている方は、@readerstore.jpをご登録ください。
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お問い合わせフォームより、発生した画面や手順、コンテンツ名等の情報をお知らせください。