マンガでわかる ゲストの心を離さない ライザップ式接客術
幕田純(原作)
,ＮＩＣＯＭＩＣＨＩＨＩＲＯ(漫画・漫画原作)
/講談社
作品情報
※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる１冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。
ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか？
その秘密は「ライザップ式接客術」にあった！
ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせるメソッド」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。
ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは？
どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した１冊が登場！
＜目次＞
第１話 ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
解説 1-1 ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」とは？
解説 1-2 顧客を動かす「真のニーズ（動因）」
まとめ
第２話 顧客の真のニーズに「向き合う力」
解説 2-1「向き合う力」－１ 顧客を１００パーセント肯定する
解説 2-2「向き合う力」－２ 相手に一生懸命興味を持つことの意味
解説 2-3「向き合う力」－３ ５つのWHYの有効性
解説 2-4 承認メッセージの効果的な使い方
解説 2-5 「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント
まとめ
第３話 顧客に徹底的に「寄り添う力」
解説 3-1 「寄り添う力」とは？
解説 3-2 ライザップ式接客術を支える３Mー１ MANEGEMENT
解説 3-3 ライザップ式接客術を支える３Mー２ MENTAL SUPPORT
解説 3-4 ライザップ式接客術を支える３Mー３ MIND
解説 3-5 シャドウタイムのマネジメントの重要性
まとめ
第４話 顧客と目標達成後も「つながり続ける力」
解説 4-1 「つながり続ける力」とは
解説 4-2 顧客との関係性の深まりのレベル
解説 4-3 顧客とつながり続けるために必要なこと
まとめ
最終話 エピローグ
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商品情報
- 著者
- 幕田純, ＮＩＣＯＭＩＣＨＩＨＩＲＯ
- 出版社
- 講談社
- 書籍発売日
- 2019.04.19
- Reader Store発売日
- 2019.04.18
- ファイルサイズ
- 202.2MB
- ページ数
- 160ページ
以下の製品には非対応です
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文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
この作品のレビュー
平均 2.5 （3件のレビュー）
-
ギャグ漫画？ライザップって接客なの？何が言いたいのか、全く中身がない。どのへんがテクニックなのか。。。
投稿日：2019.10.29
「マンガで解説」の手法を知りたくて、この本と目標達成の2冊を購入。マンガで解説では無く、事例のストーリー部分がマンガで、解説は文章だった。
接客術に関しては、ライザップ式と謳いながら基本的な事が多か…ったです。分かっていても徹するのが難しいのが接客、「そんなの当たり前」と思わず素直に読むのが正しい読み方かと。
世の中に魔法は無い‼️続きを読む投稿日：2020.01.26
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