【感想】マンガでわかる　　ゲストの心を離さない　ライザップ式接客術

幕田純, ＮＩＣＯＭＩＣＨＩＨＩＲＯ / 講談社
（3件のレビュー）

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総合評価:

平均 2.5

ブクログレビュー

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Akiyoshi MIKI@BizFolio

「マンガで解説」の手法を知りたくて、この本と目標達成の2冊を購入。マンガで解説では無く、事例のストーリー部分がマンガで、解説は文章だった。

接客術に関しては、ライザップ式と謳いながら基本的な事が多か…ったです。分かっていても徹するのが難しいのが接客、「そんなの当たり前」と思わず素直に読むのが正しい読み方かと。

世の中に魔法は無い‼️続きを読む

投稿日：2020.01.26
あるふれっと

ギャグ漫画？ライザップって接客なの？何が言いたいのか、全く中身がない。どのへんがテクニックなのか。。。

投稿日：2019.10.29
Kanta

このレビューはネタバレを含みます

顧客との１対１の関係を大切に
真のニーズ（動因）で動かす

１向き合うチカラ
顧客を100%肯定から入る
相手に一生懸命興味を持つ
なぜを繰り返し真のニーズを知る
具体的に相手の変化を承認する
抱えている不満や不安をヒアリング

２寄り添うチカラ
逃げ場のない１対１の関係を築く
マネジメント目標達成プログラムの作成
メンタルサポ弱音を聞いて共有する
マインドゲストの人生を変える覚悟
こまめなシャドウタイムマネジメント

３つながり続けるチカラ
次のゴールをともに考える
依存→自立→相互依存（高め合い）
あなたがいればもっとできる
つながり続けるには自分自身が成長し続ける

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投稿日：2019.04.21