人の心を一瞬でつかむ方法―――人を惹きつけて離さない「強さ」と「温かさ」の心理学
ネフィンジャー,ジョン(著者)
,コフート,マシュー(著者)
,熊谷小百合(著者)
/あさ出版
作品情報
『ハーバード・ビジネススクールの必読書』
人間の心理の面白さをこれほど感じさせる本が他にあるだろうか。
コフートとネフィンジャーは、スピーチから恋愛に至るまで、 あらゆる場面において我々を成功に導いてくれるだろう。魅力にあふれた1冊だ。
――――ハーバード大学教授 ジョセフ・S・ナイ・ジュニア
さまざまなクライアント(政府機関、NPO、ノーベル受賞者、NSA)をコーチする中でわかった彼らの抱える問題は、通常2つのパターンに分かれる。
・堅苦しすぎて人間味が感じられない
・おどおどしているように見えるケース
相手の抱えている課題がなにであれ、私たちのアドバイスは一定である。
●●をするだけで、人物のイメージはがらりと変わったのです。
■目次
●PART1 人は人を「強さ」と「温かさ」で評価する
●PART2 人はみな、「見た目」と固定観念に縛られる
●PART3 「強さ」と「温かさ」をアピールする効果的な方法
●PART4 「この人と一緒にいたい」と思わせる聞き方、話し方
■著者 ネフィンジャー,ジョン コフート,マシュー 熊谷小百合
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この作品のレビュー
平均 3.3 (13件のレビュー)
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このレビューはネタバレを含みます
【この作品を一言で】
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「強さ」と「温かさ」のバランス、「ハード面とソフト面」を兼ね備えた人物であれば、「言葉」で人の心を動かすことができる!
【感想】
タイトルについて、人の心を「一瞬で」掴むという事は不可能だと思う。内容が結構良かっただけに、タイトルの軽薄さは些か残念だった。
だが、確かに「強さ」と「温かさ」を双方兼ね備えている人間は非常に魅力的で、つい耳を傾けてしまいたくなるもんだなぁ。
本書では、「強さと温かさ」と書かれているが、言葉が違えどこういった2面性というのは非常に重要なものが多いと思った。
たとえば「外見と内面」であったり、「勉強と運動」であったり、営業については「行動力と知識」であったり。
「ハード面とソフト面」っていう言い方が個人的に1番しっくりとくるかな。
言い出すとキリがない為、双方を手に入れる事は勿論難しいが、どちらか片方だけでは難儀する事も多いだろうなと読んでいて感じた。
自身の発言力や影響力を高めるためにも、ハード面もソフト面もバランス良く鍛える必要がある。
まだまだやらなきゃいけない事は沢山ある!
【この作品を一言で】
「強さ」と「温かさ」のバランス、そこに気をつけることで、「言葉」は人の心を動かすことができる!
【内容まとめ】
1.人が第三者に評価されるときは常に二つの観点、「強さ」と「温かさ」から計られている。
2.「強さ」:個々の能力の高さや物事を成し遂げる意志の固さを指す。
「温かさ」:この人にもっと近づきたい、と相手に思わせる優しさや親近感のこと。
3.「強さ」は2つの基本要素、世界を動かす「能力」と「意志の力」から成り立っている。
「温かさ」を3つの要素は、「共感」「親しみ」「愛」から成り立っている。
4.「怒り」ではなく、「毅然とした態度」を示す。
怒りを爆発させるのではなく、冷静に不同意を示し、感情をコントロールできていることをはっきりとアピールすること。
温かさを失うことなく、且つしっかりと異議を唱えることができれば、それに越した事はない。
5.メラビアンの法則
人が判断に用いるシグナルの内訳は、視覚情報が55%、聴覚情報が38%、言語情報はわずか7%にすぎない。
人々の「感情」をより雄弁に物語っているのは、発話内容ではなく非言語内容なのである。
6.「たかがファッション」と侮るなかれ。
服装は、「強さ」や「温かさ」の評価において、非常に重要な役割を果たしている。
ファッションは、美的センスだけではなく人がどの集団に属しているかをアピールする。
また、フォーマル度が高ければ高いほど、「強さ」を感じさせるものである。
ファッションは単なる「趣味」や「センス」の表れだけではない。
個人の「姿勢」を反映していると言える。
【引用】
人の心を一瞬でつかむ方法
人は品定めするとき、どのような観点から判断を下しているのでしょうか?
結論を言うと、人が第三者に評価されるときは常に二つの観点、「強さ」と「温かさ」から計られています。
「強さ」とは、個々の能力の高さや物事を成し遂げる意志の固さを指します。強さを感じさせる人は、人々の尊敬を集めます。
「温かさ」とは、この人にもっと近づきたい、と相手に思わせる優しさや親近感のことを言います。
私たちは温かい人に心惹かれ、冷たい人に反感を覚えるものです。
p31
・「強さ」は二つの基本要素、世界を動かす「能力」と「意志の力」から成り立っている。
p36
・人に温かさを感じさせる感情は、主に「共感」「親しみ」「愛」の三つから成り立ちます。
p43
・ハロー効果
「ある人が一つの側面において優れている場合、別の側面も優れていると見なされがちであること」
誰かに対して一旦好感を抱くと、ハロー効果によって相手のいいところばかりが目につき、悪いところは目に入らなくなるもの。
p44
・シーソー現象
「一方が上がれば、もう一方が下がる」
強さを演出するあらゆる行為は温かさにとってマイナスになり、温かさを演出するあらゆる行為は強さにとってマイナスになる。
p56
目指すべきは、「強さ」と「温かさ」を兼ね備えた人物
p58
自己主張の強さやワンマンな性格は、血中の特定ホルモンと連動しています。
中でも中心的な役割を果たしているのが「テストステロン」で、濃度の高さは「高圧的な態度」や「危険を厭わない姿勢」と結びついています。
「アドレナリン」もまた「強さ」という面で重要な役割を果たしており、何らかのストレスにさらされたときにアドレナリンは即座に心拍数や血圧を上昇させ、臨戦態勢を整えてくれます。
もう一つ重要なホルモンが「コルチゾール」で、不安感を高めオドオドした弱々しい印象を生み出します。
p59
「温かさ」と関わりの深いホルモンは「エストロゲン」と「オキシトシン」です。
「エストロゲン」はオープンな感情表現や人との触れ合いを好む性質と結びついており、「オキシトシン」には心地よい一体感(=温かさ)をもたらす働きがあります。
p76
・「怒り」ではなく、「毅然とした態度」を示す。
怒りを爆発させるのではなく、冷静に不同意を示し、感情をコントロールできていることをはっきりとアピールすること。
温かさを失うことなく、且つしっかりと異議を唱えることができれば、それに越した事はない。
p118
・メラビアンの法則
人が判断に用いるシグナルの内訳は、視覚情報が55%、聴覚情報が38%、言語情報はわずか7%にすぎない。
人々の「感情」をより雄弁に物語っているのは、発話内容ではなく非言語内容なのである。
p158
・声を科学する
声を使ったパフォーマンスには、「ピッチ」「ボリューム」「ペース」「トーン」といった基本要素がある。
「ピッチ」とは声の高さ。
低音の声は「強さ」を感じさせる一方、上ずった声からは興奮や不安、緊張感が伝わってしまう。
「ボリューム」もまた、強さと結びつけて考えられる要素。
ただ、単純に「声量=強さ」というわけではなく、TPOを考えて調節しないことには意味がない。
「ペース」とは話すスピードのこと。
「間の取り方」や「流暢さ」といった要素も含まれる。
速ければ良いわけではなく、かと言って遅ければ遅いで頭の回転の遅さを思わせかねない。
大切なのは意図的にペースやボリュームを調節すること。
「トーン」とは、その声がもつ「音楽的性質」を指します。
p173
・ファッションが主張するもの
「たかがファッション」と侮るなかれ。
服装は、「強さ」や「温かさ」の評価において、非常に重要な役割を果たしている。
ファッションは、美的センスだけではなく人がどの集団に属しているかをアピールする。
また、フォーマル度が高ければ高いほど、「強さ」を感じさせるものである。
ファッションは単なる「趣味」や「センス」の表れだけではない。
個人の「姿勢」を反映していると言える。
「その服を着たときに、自分はどんな気分になれるか」という点に注意を払うべきである。
p194
聞き手が自分の言葉にしっかりと耳を傾けてくれた場合、話しては彼らの心の中に様々な光景を描き出し、あらゆる感情を呼び起こすことができます。
魂に響く言葉によって、人の心を一変させることは可能です。
「強さ」と「温かさ」のバランス、そこに気をつけることで、「言葉」は人の心を動かすことができる!
p234
「強さ」に満ちた人は尊敬を集め、「温かさ」に満ちた人は共感を得ることができます。
そしてその二つが組み合わさった時には、単なる「足し算」以上の力を発揮することが可能になります。
また、他人からの評価だけでなく、自分の内面にもイイ影響があり、両方を手にした人は常に幸福感に満たされ、器が広くなり、心細さを感じたりもしません。投稿日:2019.09.18
タイトルに惹かれて即手に取った本。印象の強さと温かさをうまく使って人を惹きつけるという、見た目や話し方など印象によって人の心を掴むという内容。
投稿日:2024.03.30
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