速効!SEのための部下と後輩を育てる20のテクニック電子版
田中淳子(著)
/ITプロフェッショナルBOOKS
作品情報
「後輩がなかなか仕事を覚えない」、「部下はいつも指示待ちで、自分から動こうとしない」、「慢性的な戦力不足が問題だ」…。指導力不足に悩むSEに、とっておきの解決策を贈ります!
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商品情報
- 著者
- 田中淳子
- 出版社
- 日経BP
- 掲載誌・レーベル
- ITプロフェッショナルBOOKS
- 書籍発売日
- 2005.10.24
- Reader Store発売日
- 2013.03.22
- ファイルサイズ
- 3.8MB
- ページ数
- 270ページ
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この作品のレビュー
平均 4.0 (5件のレビュー)
-
このレビューはネタバレを含みます
<目次>
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第1部 ティーチング編
Technique01 教えることの重要性と3つのポイント
理由や根拠を明らかにし、相手のレベルに合わせて説明する
Technique02 成人学習の原理を押さえる
相手を大人として尊重し、実務上の必要性を常に意識する
Technique03 教える準備をする
相手のニーズを把握して、詳細な指導プランを立てる
Technique04 講義形式の進め方
あいさつから復習までの流れを分かりやすく展開する
Technique05 講義形式で説明する
流れを明確にし、実例で注意を惹き付ける
Technique06 発問のテクニック
4つの発問スタイルを駆使して、発問への回答を大切に扱う
Technique07 発問への答えを扱う
言い換えや引用手法を駆使して、発問への回答を大切に扱う
Technique08 トラブル対策のコツ
事前にプランを立てておき、何事もあわてずに対処する
第2部 OJT編
Technique09 OJTで技術を教える
期待する人材像を明確にし、相手のレベルに合わせて教える
Technique10 ルールやマナーを指導する
ささいなことも毅然と指導して、同じ失敗を繰り返させない
Technique11 顧客訪問をOJTで指導する
学ぶべきポイントを事前に伝え、訪問後に振り返らせる
Technique12 質問を受ける
質問の意図や背景を押さえて、相手にも答えを考えさせる
Technique13 部下や後輩を褒める
良い変化や特徴に目を向け、気負わず素直に表現する
Technique14 部下や後輩をしかる
タイミングを外さず、問題点を具体的に指摘する
Technique15 OJT実践テクニック
指導方針を共有して、思い切って任せる
第3部 チーム強化編
Technique16 自ら動くメンバーを育てる
主体的に動ける環境を作り、提案や意見を全否定しない
Technique17 部下や後輩の悩みを聞く
感情を汲み取り、悩みに共感する
Technique18 部下や後輩を動かす指示
目的を明示して、自分の想いを伝える
Technique19 部下や後輩のやる気を刺激する
前向きな言葉を使い、“やる気の素”を聞き出す
Technique20 仕事に愛と誇りを持たせる
仕事の意義を体感させ、前向きな言葉で語る
付録
Q&A
チェックリスト
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本書は、日経ITプロフェッショナル誌に2004年3月~2005年9月号まで連載されていた内容をまとめ、加筆・修正されたもの。(追加したのは、Technique08と、Q&A、チェックリスト)
雑誌連載だったこともあり、細かくセンテンスが切られていて読みやすい。
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「教え育てるスキルやテクニック」を私なりに蓄積していくなかで、それらを多くの方と共有したいと思うようになった。(p2)
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とあるように、著者の実体験を踏まえた、分かりやすい内容となっている。
私も去年、後輩に対してOJTを任された。
実は2年目のときにも行ったことがあるのだが、その時は自分が行っている業務をそのまま後輩にも教えるだけで(それでも当時は苦労した…)比較的楽だったのだが、今回は少し異なり、自分は業務をこなしつつ、後輩には私の業務外のことを教えることになった。
自分も忙しかったこともあり、行き当たりばったりな指導になってきていて、後輩のために良くないんじゃないのかなぁ…と思って、数冊指導系の本を読んだ。そのなかの1冊が本書。
言われれば、「分かっている」、「知っている」、「聞いたことがある」という内容、といってしまえばそうかもしれないが、それを実際に実践することに苦労する人が大半なのであろう。
IT系のこういった本はなかなかないので、その点でも非常に参考になった。(最も、IT系に関わらず、本書は他分野においても通用する汎用的なテクニックを紹介している)
個人的に、ところどころにちりばめられた、「言葉の力」というコラムが面白かった。なかでも次のものは印象深かった。
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■「無理です」と言うな!
筆者の知人であるベテランSEの酒井さんは若いころ、ある顧客企業のシステム開発プロジェクトで、担当者にこう叱責された。「君たちSEは、『無理』と『難しい』を混同している。二度と『無理です』と言うな!」。
担当者はさらに、「我々の要望が無理難題に聞こえても、それをどう実現するかを考えるのがSEの仕事だろう。『ここがこういう風に難しいが、この部分をこうすれば、実現できるかもしれない』と提案してくれれば、こちらも『この部分を少し簡潔にしよう』と話を発展させられるんだ」と続けた。
酒井さんはそれ以来、顧客に対して「無理です。できません」と言わなくなった。顧客の要望が現実的ではないと思っても、「ここはこういう理由で難しいのですが、この方法はいかがでしょう?」、「こういう方法なら実現可能ですが、一方でこういう制限が生じます」などと他の選択肢を示したり、それに伴う制限などをきちんと説明したりするように心掛けるようにしたという。
酒井さんは、転機となった言葉を思い出しながら、「キツい一言だったが、おかげで『顧客の考えをなんとか実現しよう』という姿勢が身に付いたよ」と話してくれた。
(略)
(P64)
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より良く後輩を育てるにはどうしたらいいか、それを試行錯誤していると、自然と自分の仕事のやり方自体も改善方法が見えてくる。
「後輩を育てないと、自分の成長も止まる」(P40)と言う言葉が別のコラムであったが、その具体的な方法を学ぶには良い一冊だと思う。投稿日:2014.01.18
あれ。SEのためとか書いてあるけど、内容はSEに限らず、一般的な業種に当てはまるんじゃね?
というような、幅広い業種・職種の人におすすめできる本書は、
部下や後輩に対してどう接したらいいのかを解説して…いる本。
とてもわかりやすく書いているのと、本書で書かれている内容は、誰もが一度は経験があるのではないかというぐらい、よく陥りがちな指導ミスや接し方の失敗について書かれている。続きを読む投稿日:2012.10.08
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