できる人は必ず持っている一流の気くばり力
安田正(著者)
/三笠書房
作品情報
「ちょっとしたこと」が、「圧倒的な差」になっていく。評価も、人望も、お金も引き寄せる、“仕事に効く”気くばりの秘訣!◆そのとき、求められていることの「一歩先」を読んで動く◆お礼こそ、「即・送信」◆相手の「立場」から、「感情」を想像する◆「冷静」と「情熱」のバランスをとる◆トラブルの解決では、両者のメンツをふまえる◆相手の気持ちを上げたいときは、話を「ちょっと盛る」◆手柄を人に譲り、「花を持たせる」ことも惜しまない仕事も人生もうまくいく秘訣は、つまるところ・・・・・・人と人との間の“見えない空気”を、気持ちのよいものにすること。相手のことを考えた「気くばり」が、自分自身に大きなメリットを連れて帰ってくる、そんな実践法があるのです。 安田正――シリーズ累計64万部突破『超一流の雑談力』著者、最新作!
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商品情報
- シリーズ
- できる人は必ず持っている一流の気くばり力
- 著者
- 安田正
- 出版社
- 三笠書房
- 書籍発売日
- 2018.05.16
- Reader Store発売日
- 2018.06.05
- ファイルサイズ
- 15.8MB
- ページ数
- 272ページ
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この作品のレビュー
平均 3.6 (63件のレビュー)
-
改めて自分が実践したいと思うことに溢れた本だった。
業務の中で自分が実際に既に気をつけていることも書かれていたが、この本を読んだおかげで今まで知らなかったことを知ることができてとても勉強になった。
例…えば、"上司から余計なことをしなくていい"と言われると自分がいけないことをしてしまったのではないだろうかと考える人が多いのではないかと思っていたため、それを褒め言葉だと受け取ることによって、考え方も180度変わるなと思った。
また、話の内容を合わせるよりもリズムやテンポを合わせる方がずっと重要だと言うこと。
一般的に話の内容を合わせることに意識が集中してしまう人も多いのではないだろうかと考えていたため、リズムやテンポを合わせる方が重要だと言うことを知り、自分自身も仕事でお客様と会話をする際には、リズムやテンポを意識して接して行けたら、自分のサービスもより良くなるのではないだろうかと今後実践を繰り返していく中で、自分のものにしていきたいと思った。続きを読む投稿日:2023.09.16
気くばりには以下の要素から成り立っている。
1.俯瞰する
2.共感する
3.論理を通す
4.サービス精神を持つ
5.尊重する
全部当たり前のことだが、その当たり前のことをこなすことが最も大切である…。
俯瞰する力や論理を通す力は、相手の状況(仕事量や全体感の把握)や順序立てて説明する力が必要。
上記のアンテナ力を磨いて、更なる高みを目指していきたい。続きを読む投稿日:2024.01.08
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