できる人は必ず持っている一流の気くばり力
安田正(著者)
/三笠書房
作品情報
「ちょっとしたこと」が、「圧倒的な差」になっていく。評価も、人望も、お金も引き寄せる、“仕事に効く”気くばりの秘訣!◆そのとき、求められていることの「一歩先」を読んで動く◆お礼こそ、「即・送信」◆相手の「立場」から、「感情」を想像する◆「冷静」と「情熱」のバランスをとる◆トラブルの解決では、両者のメンツをふまえる◆相手の気持ちを上げたいときは、話を「ちょっと盛る」◆手柄を人に譲り、「花を持たせる」ことも惜しまない仕事も人生もうまくいく秘訣は、つまるところ・・・・・・人と人との間の“見えない空気”を、気持ちのよいものにすること。相手のことを考えた「気くばり」が、自分自身に大きなメリットを連れて帰ってくる、そんな実践法があるのです。 安田正――シリーズ累計64万部突破『超一流の雑談力』著者、最新作!
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商品情報
- シリーズ
- できる人は必ず持っている一流の気くばり力
- 著者
- 安田正
- 出版社
- 三笠書房
- 書籍発売日
- 2018.05.16
- Reader Store発売日
- 2018.06.05
- ファイルサイズ
- 15.8MB
- ページ数
- 272ページ
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この作品のレビュー
平均 3.6 (63件のレビュー)
-
所感 確かに人当たりのいい人が行っていることが、明文化されているなと思いました。分かりやすかったです。
〈俯瞰力の気配り〉
◯俯瞰力のアンテナ
報告について
①現状 上司にとって知る必要のあるこ…とのみ
②見通し ①を通して今後どうなりそうか
③対処 ②の見通しのうえで、どう対処するつもりか(どのように、いつまでに)
◯重要度の判断
①1時間以内
②半日以内
③1日以内
④翌日、日をまたいでもいい
⑤一週間以内
(それより長い仕事は喫緊ではない)
◯他の人が関わる仕事は1日前倒し
◯お礼は即返信
◯指示待ち、現状維持の逆を行く
〈共感力の気配り〉
◯共感+提案
→「寒かったですね(共感)、暖房つけましょうか?(提案)」
◯立場からくる事情を想像する、感情に寄り添う
「立場」→「感情」で想像。
〈論理力の気配り〉
◯何のために話すかを明確に。
◯聞く人にとってのメリットを伝えるために話す
◯話しを一冊の本に例える
→①話しのタイトルは?
②話の目次は?
③目次は聞く人にとってメリットがある?
◯「結論」→「根拠」の流れ
◯ありがたい助言の流れ
①ミスの事実、経緯の確認
→ミスに至るまでの経緯、背景
②原因の分析
→なぜ、そのミスが起きたのか?
③解決法の提案
→どうすれば解決できるか?
◯柔らかな指摘の方法(相手のメンツを潰さない)
①いきなりミスを指摘しない
→「〇〇のことなんだけど、いいかな?」
②改善してほしい点を明らかにする
→「毎週金曜日までに〇〇することになっているんだ」
③相手の立場、感情を損ねない言い方
→「これからは、こういうルールにしておいたから、後で目を通しておいて貰えると助かる」
〈サービス精神の気配り〉
◯相手の言ったこと+ポジティブコメント
→「結婚記念日だったんですね!(繰り返し)奥様と食事なんて素敵ですね(ポジティブワード)」
◯うなずきを大切に
〈尊重の気配り〉
◯相手の名前を意識して呼ぶ
◯挨拶+ひと言
◯考えが違っても、一度は素直に受け入れる
◯変な見栄はもたない
◯人に花を持たせることを惜しまない続きを読む投稿日:2023.11.17
気くばりには以下の要素から成り立っている。
1.俯瞰する
2.共感する
3.論理を通す
4.サービス精神を持つ
5.尊重する
全部当たり前のことだが、その当たり前のことをこなすことが最も大切である…。
俯瞰する力や論理を通す力は、相手の状況(仕事量や全体感の把握)や順序立てて説明する力が必要。
上記のアンテナ力を磨いて、更なる高みを目指していきたい。続きを読む投稿日:2024.01.08
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