コトラーのマーケティング3.0 ソーシャル・メディア時代の新法則
フィリップ・コトラー(著者)
,ヘルマワン・カルタジャヤ(著者)
,イワン・セティアワン(著者)
,恩藏 直人(監訳者)
,藤井 清美(訳者)
/朝日新聞出版
作品情報
「消費者志向」はもう古い! マーケティングは、モノを売り込む「製品中心」の「1.0」、顧客満足をめざす「消費者志向」の「2.0」を経て、「3.0」にバージョンアップした。神様コトラーによるソーシャル・メディア時代のマーケティング原論!
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商品情報
- 著者
- フィリップ・コトラー, ヘルマワン・カルタジャヤ, イワン・セティアワン, 恩藏 直人, 藤井 清美
- 出版社
- 朝日新聞出版
- 書籍発売日
- 2010.09.07
- Reader Store発売日
- 2017.08.11
- ファイルサイズ
- 12.1MB
- ページ数
- 288ページ
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この作品のレビュー
平均 3.6 (126件のレビュー)
-
マーケティング3.0の10原則
・顧客を愛し、競争相手を敬う
・変化を敏感にとらえ、積極的な変化を
・評判を守り、何者であるかを明確に
・製品から最も便益を得られる顧客を狙う
・手頃なパッケージの製品…を公正価格で提供する
・自社製品をいつでも入手できるように
・顧客を獲得し、つなぎとめ、成長させる
・事業はすべてサービス業である
・品質、コスト、納期のビジネスプロセス改善を
・情報を集め、知恵を使って最終決定を
競争相手をけなすのは簡単だけれど、敬うことがなかなかできていない人が多いと思う。続きを読む投稿日:2011.07.07
マーケティングに変化の波が押し寄せる。
これまで、STPを顧客志向でしていくことがマーケティングだった。
生産主導のマーケティング1.0、顧客中心のマーケティング2.0、、
各社高水準の製品やサービス…を提供できるようになった中で、コモディティ化が進む世界。
そこでネクストステージのマーケティング3.0により、精神性や社会課題も取り入れる人間中心のマーケティングに移行することが求められている。
それは、顧客を単なる購入者ではなく、スピリットを備えた全人的な存在として捉えるべきだから。
これは『PURPOSE』においても語られている視点だ。
印象的なのは、サステナビリティを実践する企業の事例だ。
デュポン(イノベーター):製品を生み出す。
ウォルマート(投資家):環境配慮のプロジェクトに資金を出す。
ティンバーランド(普及者):環境配慮のビジネスモデルを通じ、環境意識を生み出す。
上記のように企業にも役割が当てはめられ、サステナブルを意識するモチベーションも異なると言うこと。
SDGsや脱炭素が叫ばれる中、この違いを意識し、
マーケティングに取り入れることで、より明確なSTP分析につなげられそうだ。
そう語るのは、「近代マーケティングの父」として知られ、ウォールストリート・ジャーナル紙の最も影響力のある経営思想家のランキングで上位6人の一角を占めているフィリップ・コトラー氏。続きを読む投稿日:2023.08.11
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