社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!
香取貴信(著)
/ゴマブックス
作品情報
ヤンキー少年がひょんなことから始めたテーマパークでのアルバイトは、働くとはどういうことか・人に何かを教えるとはどういうことか・本当のサービスとは・・・・・・を教えてくれた!
ディズニーランド最恐の上司と名高い「町丸さん」のキビしくも熱い名言・名エピソードも満載!!
【著者情報】
香取貴信(かとり・たかのぶ)
1971年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校1年のとき(1987年)に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう(株)SHUU研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのお客様に笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動。2004年4月に独立し、(有)香取感動マネジメントを設立。「感動」をキーワードに活動の場を広げている。
(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
【目次】
「夢と魔法の王国」は大切なことを教えてくれる「魔法の学校」──まえがき
第1章 「働く」って、こういうことなんだ
第2章 「教える」って、どういうことなんだろう
第3章 「本当のサービス」って、なんだろう
第4章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる
あとがき
本書発行にあたって〈SHUU研究所〉斉藤茂一
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商品情報
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この作品のレビュー
平均 3.7 (104件のレビュー)
-
感情的にではなく、好意的に注意する。相手と同じ目線で、本気で相手を正していく、相手が答えを出すまで終わらない→叱る、ということ。
指導と注意は個別に行い、褒める時は全員の前でこれでもかというくらい褒…める。
○○してはいけない→ルールだから
という説明は響かない。
なぜそういうルールがあるのかを、一緒に本人に考えさす。
続ける理由を見つけ出した人は、強い。続きを読む投稿日:2013.08.09
このレビューはネタバレを含みます
ディズニーでお仕事をしていたキャストさんのお話。
レビューの続きを読む
お客様、ゲストへの感動と笑顔を第一に考えているキャストに尊敬。
そこそこヤンキーでサボり癖やダメダメ感のある香取さんにも優しく、時に厳しくその人に…あった方法で教えてあげるところが凄く良い。
続きを読む投稿日:2024.03.01
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