【感想】社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ！

サービスは掛け算である。
0を掛けると0になる。

サービス以外のことにも、いえることだ。
ゼロやマイナスは掛けないように、普段から気をつけていなければならない。

自分の目の前にいる人に、全力を出す…癖をつけようと思えるきっかけをくれる本だ。

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当たり前のことなのに時々忘れてしまう。
チームで働くためのポイントが書かれている本。

・新人スタッフの気持ちも考えられないようなやつは、もう来なくていい。
・一緒に考えてもらうことは「負け」じゃない…
・ミーティングに評論家は要らない続きを読む

・自分がどう思われるより、チームが最高の力を発揮するにはを考えること。
・目の前にいるゲストのストーリーはそれぞれ違う。だからこそ真摯に向き合い、絶対に手を抜かないこと。これはどんな仕事にも通づる大切…な考えだと思った。続きを読む

・叱るは本気で相手を正しく答えを出すまで終わらない
・必要なのは前向きに考えて行動できるチーム。本当のリーダーはみんなから出た意見をよりよい方向へ持っていくこと。評論家は要らない。
・教えないことが逆…に教えること、トレーニングになる。
・言いにくいことをきちんと伝えるのが先輩や上司なんじゃないかな。気がついたら必ずその時に伝える→最初にきちんと言わないからそうなる。
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