なぜか印象がよくなるすごい断り方
津田卓也(著)
/サンマーク出版
作品情報
「信頼されたいなら断りなさい」
「え、でもわたし、ハッキリ断るのが苦手な性格なんです……」
このようなやり取りを何度もしてきました。
断言します。
あなたが断れないのは、性格のせいではありません。
断り方を知らないだけです。
この本は、
「今まで断れなかった人が、ちゃんと断れる人」になる方法を書いた本です。
しかも、断っても印象がいい人になる方法を。
そんなことありえない、と思う人もいるかもしれません。
筆者は15年にわたりクレーム対応研修で、のべ10万人以上の人たちを教えてきました。
クレーム対応が上手な人は、断ることが上手な人です。
ちゃんと断ってお客さんといい関係を築きます。
筆者はずっと「断っても印象がよくなる方法」を教えてきたのです。
これはクレーム対応に限ったことではありません。
日常のコミュニケーションでも、同じです。
ちゃんと断るほうが信頼されます。
そして、断っても印象がよくなる方法は存在します。
本書でお伝えする「断り方」は、言い換えると
「自分を大切にしながらよりよい人間関係を築く術」でもあります。
この術を身につけることはコミュニケーションの枠を超えて、人生全体に影響を与えるに違いありません。
ひとりでも多くの人が、自分を大切にしながらよりよい人間関係を築いて、豊かな人生を歩めることを願います。
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商品情報
- シリーズ
- なぜか印象がよくなるすごい断り方
- 著者
- 津田卓也
- 出版社
- サンマーク出版
- 書籍発売日
- 2020.01.27
- Reader Store発売日
- 2020.01.27
- ファイルサイズ
- 10.1MB
- ページ数
- 255ページ
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この作品のレビュー
平均 3.6 (6件のレビュー)
-
仕事でもなんでも、私自身も昔は人に対して断るのが苦手だった。
だけど、今は断ることも大切だと言う事はとても認識している。
自分の中でキャパシティーオーバーになって、相手に迷惑がかかる事をそのままにして…おくことはできない。
できる事はできる!できないことはできない とすることこそ、相手に対しての誠実さだと私も思う。
だが、この本を読んで断れないのは自分の人生を生きていないのと同じとあって、本当にその通りだなと思った。
今だからこそ、私も断ることができるようになったけれど、昔の自分を顧みたら昔の自分こそ自分の人生を生きていなかったと再認識した。
自分のことを大事にすることが、相手を大事にすることなのだと、改めて知るきっかけとなった一冊だった。
断る事は有限な人生に余白を作ることだと言うことを真に感じた。続きを読む投稿日:2023.09.24
新しく学ぶことは特にないが、文書としては面白いので 作者の講演を聞いてみたいという気持ちにはなった。本としてはまあ面白いと言えば面白い。
投稿日:2024.03.03
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