作者新刊通知
ONOFF
カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本
津田卓也
既刊1巻（最新巻：2024/06/13）
新刊通知
なぜか印象がよくなるすごい断り方
既刊1巻（最新巻：2020/01/27）
どんなクレームも絶対解決できる！―――近年増加「特殊クレーム」に気をつけろ
既刊1巻（最新巻：2017/03/31）
どんなクレームもゼッタイ解決できる本―――クレームとはビジネスチャンスの宝庫
既刊1巻（最新巻：2016/08/20）
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