ジャパネットからなぜ買いたくなるのか? 一番売れた生放送の秘密
荻島央江(著)
/日経BP
作品情報
テレビショッピングでおなじみの「ジャパネットたかた」は、高田明社長が37歳のときに開いた小さなカメラ店からスタート。45歳でテレビショッピングに進出し、今では年商1500億円に達しています。豊かに暮らしたいと思っている人たちに、その願いをかなえる商品の使い方を紹介する。商品の機能よりも、その商品から得られる快適さや楽しさを分かりやすく伝える。高田社長はその名人です。それができるのは、高田社長が伝えることに対して真剣で、一切の妥協がないからです。本書は『日経トップリーダー』などのインタビュー記事を集大成。「話す」「見せる」「考える」「実行する」などビジネスの原則について、高田社長が自ら語った貴重な1冊です。
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商品情報
- シリーズ
- ジャパネットからなぜ買いたくなるのか?
- 著者
- 荻島央江
- 出版社
- 日経BP
- 書籍発売日
- 2010.10.21
- Reader Store発売日
- 2011.02.10
- ファイルサイズ
- 4.7MB
- ページ数
- 216ページ
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この作品のレビュー
平均 4.1 (21件のレビュー)
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夢のジャパネットたかた~
日本で誰もが知っているジャパネットたかた。
なぜ、ジャパネットたかただけが右肩上がりで成長できるのか?
ビジネスの当たり前の考え方を忠実にしてきた結果が今の会社を作っているのだと思った。
本書を…読んでいると、ある人物が重なってくる。
アップルの創始者スティーブ・ジョブス。
2人の共通点は、商品の機能だけを説明するのではなく、商品を使って新しい活用法を提案している。
商品を売るためのノウハウは、国を超えても変わらない。続きを読む投稿日:2013.09.24
-
”ジャパネットたかたがなぜ支持されているかが分かった気がする。社長・高田明さんの、「伝える」こと、誰かの生活を豊かにすることへの情熱を感じた。
<読書メモ>
・我々は商品の機能や使い方だけを語っても…ダメ。驚きや発見、感動が必要なんです。(p.17)
#スペックではなくストーリーやシーンを語る。
★社員には「夢を想いに、想いを言葉に、言葉を実践し、そして感動できる」ことを求めています。(p.20)
・色を伝える場合なら、「赤」「黄色」ではなく、「真紅のバラのような赤」「カレーライスのような黄色」と言葉を加えて、聞いている人のイメージがわくようにするわけです。(p.44)
★夢の形は変化していいのではないでしょうか。人生の中で出会った人や本などに影響を受け、夢が変わるのは自然なことだと思うのです。大切なのは、夢を持ち続けているかどうかだと思います。
(中略)
「明日の目標」を達成し続けているうちに、それが積み重なり、気が付けば大きくせいちょうしていることになるのではないでしょうか。(p.124)
・私は自分が読んで感動した本や社員から紹介された本をよくほかの社員に紹介するのですが、勧めたものの1つに『小さい“つ”が消えた日』という本があります。
# http://www.amazon.co.jp/dp/4289011527
・「商品の品質」の次に重視したのが「コールセンターの品質」です。通販会社ではこれが非常に大事になってきます。(pp.166-167)
# FSの質っていうのもあるのかも。
・信頼づくりに終わりはありません。
#商品→コールセンター→物流→人づくり
・たくさんの電話をいただいて回線がいっぱいになった場合には、自動的に佐世保の本社へ転送される仕組みになっています。(中略)
このとき電話を受けるのは、当然ながら本社の社員です。役職や職種に関係なく、各部署の社員みんなで手分けをしながら電話を取っています。(p.177)
・なぜ、そこまでがんばるのか?社員にその疑問を率直にぶつけてみた。
「理由は分からないけど、社長と話すと元気になる」「社長に笑顔であいさつされると、モチベーションが上がる」「社長を見ているだけで、私もがんばろうという気になる」……。(p.192)
・トイレに立つと、戻るまでに数時間かかることもあります。あっちの社員から話しかけられたり、こっちの社員に話しかけたりしていて、なかなか席に戻れないからです。
私は人見知りなので、相手が社員でも、最初は、自分から話しかけるとき何を話そうか思い悩んだものでした。でも、だんだんと分かってきたのですが、社員と気持ちを通わすことさえできれば、話す内容なんて何でもいいんです。(pp.198-199)
★トップが積極的に「おはよう」と声をかけない限り、社内にあいさつは広まりません。逆に、経営者自身が継続してあいさつをすれば、1人、2人、5人、10人とあいさつをする社員が増えていき、いつしか全員があいさつをするようになります。
★大胆な人事異動をしょっちゅう実行
私が考える配置転換の最大の目的は、社員に成長してもらうことです。(p.209)
<きっかけ>
いったいどんな秘密があるのだろう?と考えたのがきっかけ。”続きを読む投稿日:2019.08.15
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