自分が欲しいものだけ創る!スープストックトーキョーを生んだ『直感と共感』のスマイルズ流マーケティング
野崎亙(著)
/日経BP
作品情報
市場調査もいらない!割引も広告もいらない!「顧客」より「自分」が基点の新・マーケティング論<主な内容>【1章】 マーケティングしないマーケティング1 スマイルズはマーケティングをしない?2 マーケティングの落とし穴3 スマイルズが実践する3つのアプローチ(手法)【2章】 スマイルズのクリエイティブ1 シーンをイメージすることから始まったスープストックトーキョー2 スープストックトーキョーの秘密【3章】 課題設定力が肝1 課題はアイデアの源泉2 課題設定の事例 ~つまらないものを“つまる化”させる~【4章】 すべてはN=1から始まる ~「顧客志向<自分思考」で価値をつくる~1 生活者の視点に立つことがクリエイティブの大原則2 誰かの心理的構造を捉えると“文脈”が生まれる3 N=1からの事業の作り方4 N=1をディープに理解するためのティップス【5章】 関係性のブランディングの作法 ~短所でもいい。そこに特徴はあるか~1 関係性のブランディング2 各社の事例に見る、関係性構築のためのヒント3 新たな関係性を構築した2つの事例4 順調でも関係性を検証し、時には再構築もいとわない【6章】 スマイルズのブランディング1 スマイルズが大切にするのは共感的関係2 ブランドは人である3 絶妙な距離感4 感度のスイッチ【7章】 実践編! N=1の発想で新規事業を生み出す ~本と出会うための本屋「文喫」の場合~1 文喫の開発物語~どのように顧客の文脈を作ったか2 入場料はなぜ1500円となったのか3 既存市場の盤面をどのように作り替えたか
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スープストックトーキョー、100本のスプーン、giraffeなどを運営するスマイルズ社のクリエイティブディレクターである野崎さんの書籍。定量的(論理的)でNが多数(統計的)であるマーケティングによりビ…ジネスの検討をするよりも、定性的(感性的、情緒的、直感的)でN=1(具体的であり、それは自分や自分に近しい人でもある)であるクリエイティブにより、具象的なシーンを妄想、ビジネスを検討していくことが重要であると主張している。N=1を検討する際は、外的要因よりも内的発意を意識し、これがいい(それは生活者としての自分や自分に近しい人にとって)とか具象的なイメージを形成したのちに、理由や論理的コンセプト(マーケティング結果)により補足していくアプローチが求められる。それにより、ぶれない顧客像を確立でき、また自ら立案した問題意識、課題設定によって遂行完了しきれるといった好循環も見込める。
「世の中の体温を上げていく」といったスマイルズのビジョンを実現していくためにも、N=1の考えを持って、自ら主体的に、自分事としてビジネスに向き合って行くことの重要性を改めて認識できる。続きを読む投稿日:2020.01.01
スープストックなどを運営するスマイルズ野崎さんの著作
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