ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ
最上千佳子(著)
/翔泳社
作品情報
八百屋にITILを導入したらどうなる?一番わかりやすいITILの入門書ITIL4の情報もバッチリ!【こんな人におすすめ】・ITILについて興味がある人・自社にITILの導入が決まった人・システムの運用管理を任された人・自社サービスの品質を高めたい人・ITILファンデーションの資格を取得したい人【内容紹介】ITシステム運用管理の人気資格・ITIL。昨今は、サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、IT業界だけでなく、製造業、金融、物流など、IT以外の業界からも注目を集めています。本書は、そんなITILの基本をわかりやすく解説した入門書です。「八百屋にITILを導入したらどうなる?」「旅館にITILを導入したらどうなる?」など、ユニークなケーススタディを交えつつ、ITILの概要や導入のメリットについて丁寧に説明しています。ITILの資格取得を目指す人はもちろん、自社にITIL導入が決まった人、自社の業務プロセスを改善したい人などなど、ITILに興味があるあらゆる人に読んでほしい1冊です。※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。※プレビューにてお手持ちの電子端末での表示状態をご確認の上、商品をお買い求めください。
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この作品のレビュー
平均 4.1 (11件のレビュー)
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ITILって運用部隊のためのものだと思ってたけど、開発もそれ以外も学ぶべき要素がたくさんあるのだと知った。アジャイルだとかDevOpsなどに注目しがちだけど、そもそもの要求管理やインシデント、変更・リ…リース、サービス管理などをコントロールすべき。コントロールするためには測定できてないといけなくて、測定するためには定義が必要、か。ファンデーションから目指してみようかな。
120冊目読了。続きを読む投稿日:2022.05.04
ITILについて、具体例を挙げて分かりやすく網羅的に説明されており、今まで部分的に理解していた概念(新概念)について、全体像の把握と共に理解が深まりました。
IT分野に限らず様々な分野におけるサービス…のマネジメントに、この考え方を適用できるので非常に有用だと思います。続きを読む投稿日:2023.08.01
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