個人営業・法人営業の両方でＮｏ．１　一生使える「営業トーク」（大和出版）

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  営業トークの良本。本書を読んで、改めて営業の基本は、綺麗事抜きに「トーク」であると考えさせられた。
  お客様にベクトルを向けることを前提とするのであれば、これ以上ない実戦向きな営業本である。
  
  ◯営業ト…ークは再現性があり汎用性が高い
  ・売れない原因のほどんどは営業トークの未熟さにある。
  ・売れない組織のほとんどが営業トークを日々ブラッシュアップしてない。
  ・アポ獲得数などはKPI設定して数字でケアしやすいが、トークはケアしにくくおざなりになりやすい
  
  ◯知的なフレーズがお客様の心を動かす
  ・◯◯様はいつも「完全無欠」ですね。
  ・「来年のことを言うと鬼が笑う」と言いますが、今年は◯◯様とお会いできて本当に良かったです。是非来年もご一緒させてください。
  ・◯◯様の「勇猛果敢」さんには、いつも勇気を頂きます。
  ・こちらが資料でございます。どうぞ「ご高覧ください」ませ。
  ・◯◯様の「ご高名」は、かねがね伺っております。
  新卒時に先輩の動向につき、めっちゃかっこいいなと思った「忸怩たる思いです...」を連呼してたのを思い出した。
  知的なフレーズは、たしかにお客様への印象をぐっと良くし、動かすパワーがあると実感している。
  
  ◯営業の基礎トーク
  ・二者択一話法「ありがとうございます。では月曜日の午前１０時と、火曜日の午後1時でしたらどちらの方がよろしいですか」
  ・全てのアウトに「ちょうどよかったです。」
  ・イフトーク。「もし、始めるとしたら」で商品購入後の未来を描く
  
  ◯その他
  ・営業マンの実績がなければ、会社や組織、他営業マンの実績を使え。
  ・会話が途切れそうならキャリアを聞け。
  ・お客様の故郷ネタは絶対用意しろ。故郷を褒めれば、みんな嬉しい。
  ・「一緒に」頑張りませんか？は魔法のトーク。
  ・「◯◯さんのおっしゃる通りです。ただ～」はNG。イエスバット法は有名だが、「ただ」「しかし」の逆説は削ったほうが良い。たとえ日本語がおかしくても。
  ・頼むごとをするときは「あなたでなくてはならない」ことを強調して、自己重要感を満たせ。続きを読む

  投稿日：2023.11.21

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  ごうごう

  俗に言うノウハウ本。
  様々なユースケースを取り上げており、
  参考になるトーク例も多々ある。
  
  問題は、自身の性質と合わない点があること。
  極端な褒めちぎりは、逆に嫌悪感を感じてしまうのは私だけ？笑
  
  …多くの例に共通する点としては、以下か。
  ・受け止め
  ・共感
  続きを読む

  投稿日：2023.01.07

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