理不尽な人に克つ方法(小学館新書)
援川聡(著)
/小学館新書
作品情報
元刑事が伝授する「理不尽な人」に克つ技術。
「インターネットに悪口を書くぞ」という企業クレーマー、「ネットに恥ずかしい写真を流すぞ」というリベンジポルノ・モンスター、「孫が椅子から落ちた責任をとれ」といった高齢者モンスター、「おまえが辞めれば３００万円改善する」「部下を無視する」といったパワハラ上司、ＤＶ男など、一見普通の人が「わけのわからない理不尽な人」に変わってしまう現代社会。かつてのようにクレームをつけてお金を要求することを生業とする「ブラック・モンスター」に変わり、増殖する「ホワイト・モンスター」たち。この異常な隣人たちと、どう向き合えばいいのか？トラブルに巻き込まれないためには、どのように対応すればいいのか？●Ｄ言葉をＳ言葉に変える。●「お聞きする力」で要求をしる。●「ギブアップ・トーク」ではねのける。●３段階のモードチェンジで対応する。●土下座はしない。●「相づち」で相手を巻き込む。●「職質テクニック」で本音を聞き出す。など。オウム真理教の信者を逮捕するなど、様々な「モンスター」と対峙してきた大阪府警の元刑事が伝授する「負けない」ためのバイブル。
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商品情報
- シリーズ
- 理不尽な人に克つ方法(小学館新書)
- 著者
- 援川聡
- 出版社
- 小学館
- 掲載誌・レーベル
- 小学館新書
- 書籍発売日
- 2014.02.01
- Reader Store発売日
- 2014.02.21
- ファイルサイズ
- 0.5MB
- ページ数
- 256ページ
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この作品のレビュー
平均 3.6 （8件のレビュー）
-
理不尽な人に克つ方法。援川聡先生の著書。理不尽な人に克つ方法を身につけないといけないなんて悲しいけれど、自己中心的で自分勝手な意見を振りかざす人や全て自分の思い通りにならないと気が済まないクレーマー体…質のような理不尽な人が増えているのが日本の現実なのかも。続きを読む
投稿日：2019.06.16
唯一、為になったのは、クレームの社内共有化の話。
（といっても、これは著者も聞きかじった話）
実際には役に立たないというか、ありきたりな話ばかりで、著者本人ですら理不尽な人には勝てないようです。
…理不尽は世の常であり、対処法はないのでしょうね。続きを読む投稿日：2020.11.19
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