100%好かれる1%の習慣
松澤萬紀(著)
/ダイヤモンド社
作品情報
客室乗務員12年。500万人のお客様から学んだ人間関係の法則。テレビや新聞でも紹介された、人生を変える気づかいの習慣39。地球370周分のフライトをする中で出会った一瞬で好かれる人々。彼らがしていたのは、難しいことではありません。誰でもできる「たった1%の気づかいの習慣」で人生は180度好転します!
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商品情報
- シリーズ
- 100%好かれる1%の習慣
- 著者
- 松澤萬紀
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 書籍発売日
- 2013.04.11
- Reader Store発売日
- 2013.09.27
- ファイルサイズ
- 0.8MB
- ページ数
- 240ページ
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この作品のレビュー
平均 3.8 (88件のレビュー)
-
このレビューはネタバレを含みます
コミュニケーションマナー講師の著者が、ANAのCA時代の経験も含め、500万人のお客様から学んだ、人とのご縁を育むコツ、習慣を紹介した本。
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わかっていながら、自分に余裕がないときにはなかなか行動できていないこともあり、反省。
個人的に参考になったこと、気をつけたいこと。
・余裕がないときこそ、優雅に振る舞う。
・相手が話す割合を8、自分が話す割合を2にして、相手の気持ちを開く。
・「そうですね」で共感を示す。
・相手の責任を問うよりも先に「あなたのことを理解している」ことを伝え、相手の心の負担を軽くする。
・「恐怖のDワード」(・でも、・だって、・どうせ、・できない)を使わない。
・幸せとは「為し合わせ」。お互いに与え合う、相手が喜ぶことを為し合う関係になろう。
・かわいがられる人とは、素直にすぐ行動に移す人。素直とはすぐに直せる人。投稿日:2023.04.17
人を思いやること、自分が余裕がない時に気遣いができる人とっても素晴らしいと思う
私も常に意識したい
けれどそれを押し付けたりこれができないからこの人はだめだというふうには思いたくないな投稿日:2024.02.09
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