販売員の教科書
鈴木比砂江(著)
/1THEMEx1MINUTE お店シリーズ
作品情報
「なんで、あの人はいつもお客様に買ってもらえるんだろう?」「なんで、あの人はいつもお客様に『ありがとう』と言ってもらえるんだろう?」そんな販売員の悩みを、元ルイ・ヴィトンのトップ販売員であり、これまでに3万人以上の販売員を育成してきた著者がすべて解決します!本書では、多くの店舗や現場の販売員を見てわかった、「売れる」「感謝される」販売員の共通点や、「教えてもらった言葉をそのまま使ったら売れた」「お客様から『ありがとう』と言われる回数が増えた」と大好評のコツを61個に厳選して紹介しています。お客様に感謝され、売上も上がる──著者にしか語れない、どれも今からできる簡単なものばかりです。“ほんの少しのコツ”を実践するだけで、あなたの販売スキルは劇的に変わります!【本書の内容の一部】・お客様が入りやすい「立ち位置」って?・今すぐできるニーズの読み方!・お客様が足を止めるアプローチとは?・「見ているだけ」のお客様への対処法・年代別アプローチトーク集!・お客様に嫌われないクロージングとは?・“親しみやすい雰囲気”のつくり方・お客様を知るために、「いつも」を聞いてみる・リピーターづくりはお会計がカギ・お客様満足と客単価を上げるクロージング・いつでも100%の状態でお店に立つ秘訣
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商品情報
- シリーズ
- 販売員の教科書
- 著者
- 鈴木比砂江
- 出版社
- すばる舎
- 掲載誌・レーベル
- 1THEMEx1MINUTE お店シリーズ
- 書籍発売日
- 2017.07.28
- Reader Store発売日
- 2017.08.18
- ファイルサイズ
- 25MB
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