JALの現場力
金子寛人(著)
/日経BP
作品情報
2010年の経営破綻から再生を果たし、2016年3月期には過去最高の営業利益を上げた日本航空（JAL）。再生の原動力となったのは、アメーバ経営・JALフィロソフィの導入により意識改革し「燃える集団」となった最前線の社員たちだ。
会長に就任した稲盛和夫氏の教えを採り入れ、客室や整備、空港などの現場は日々の業務を改め、採算性を改善。また、破綻で失ったブランドと信頼をゼロから再び築き上げるべく、各現場は自社のサービスを見直し、空港や客室での接客の改善や世界一の定時運航、驚きや楽しさのある新たな機内食など、サービスの向上につなげていった。
併せて破綻後のJALでは「人づくり」を重視。新入社員教育から年3回の「JALフィロソフィ教育」、客室訓練、女性活躍、働き方改革まで、JALならではの行動哲学を徹底しつつ、全社員が働きやすい環境を整えるべく取り組んでいる。
生まれ変わったJALで、組織と社員の総合力が遺憾なく発揮されたのが、2016年4月に起きた熊本地震だ。二度にわたる震度7の揺れで熊本空港の発着便がストップし、現地スタッフの1/3が避難を余儀なくされるなか、各担当者はどう動いたのか。
雑誌『日経情報ストラテジー』で大きな反響を呼んだ特集記事に大幅加筆し、稲盛和夫名誉顧問へのインタビューも収録。航空業界を長年ウオッチする専門記者が、取材期間1年以上、対象者100人超に及ぶ綿密な現場取材を基に、JAL社員たちの最前線での奮闘ぶりを追い、リアルな筆致で描写したケーススタディ＆ドキュメント。
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商品情報
- シリーズ
- JALの現場力
- 著者
- 金子寛人
- 出版社
- 日経BP
- 書籍発売日
- 2017.03.16
- Reader Store発売日
- 2017.03.21
- ファイルサイズ
- 16.4MB
- ページ数
- 320ページ
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この作品のレビュー
平均 3.7 （8件のレビュー）
-
JALの再生関係の資料を読み漁っていまして、
「JAL 虚構の再生」に続いて手に取ってみました。
※JAL 虚構の再生
https://booklog.jp/users/noguri/archive…s/1/4062779285#comment
「JAL 虚構の再生」はタスクフォースから稲盛改革までの全体像を網羅しているのに対して、
こちらの本は稲盛改革後の現場での取り組みにフォーカスが当たっています。
個人的には稲盛改革にフォーカスが当たり過ぎている本って、
JAL再生の一端しか伝えていないような気がしていたのですが、
これはこれで現場の力をまざまざと見せつけられたような気持ちです。
こんなに現場って、劇的に変わるもんなんですね。
まぁ元々は能力の高い人たちの集まりだったのだとは思いますが、
部門の壁などに跳ね返されていた人たちが、
破綻という劇薬と稲盛氏という神様のようなCEOの登場で、
うまく正のサイクルが回り出したイメージでしょうか。
稲盛氏の手腕あってこそだとは思いますが、
トップダウンスタートで、ボトムアップが機能した
日本企業では珍しい実例かと思いました。
JAL関係の書籍では、他には「JALの奇跡」も。
こっちは完全に稲盛さん礼賛本（でもい本です）。
※JALの奇跡
https://booklog.jp/users/noguri/archives/1/4800911893#comment続きを読む投稿日：2022.12.19
JALの再建の歴史と大切にしている経営理念が描かれていた。稲盛和夫さんの教えをもっと学びたくなる。
・JALフィロソフィー
・部門別採算制度
投稿日：2023.09.03
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