「ありがとう」が人と会社を幸せにする ~笑顔で働く20のルール
野口吉昭(著)
/マガジンハウス
作品情報
本当にやりがいのある仕事をするために大切なのは「ありがとう」という言葉……。にわかには信じがたいかもしれませんが本当です。
本書では、ビジネスコンサルタントとして多くの企業、そしてそこで働くビジネスマンと関わってきた著者が見つけた、「人にも会社にも幸せを与える働き方」を、実例をまじえてご紹介します。
「やまびこ挨拶がとびかう居酒屋」「原点にたちかえって息を吹き返したコーヒーチェーン」「お客さまのニーズにあわせて一日三回売り場を変えるスーパー」「パソコンで『最貧国』と打って出てきた国を救うために起した会社」「四国の普通の山を、ある方法で『宝の山』に変えた会社」「定年70歳、週休3日で業界NO.1になった会社」……。
難しいことはなにもありません! 少し考え方を変えるだけでやりがいを感じながら、しっかり成功もつかむ働き方のヒントが手に入ります。
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この作品のレビュー
平均 4.0 (3件のレビュー)
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人に薦められた本を読む第12冊目
職場で知り合った国際開発に興味がある親友に薦められ。直接的間接的に社会に役立つ事業を行っている企業とポイントを紹介している本。やっぱり、人の役に立つ仕事がしたいなぁ。…大手を辞めた事を後悔しないためにも、この本の内容を常に心に留めておきたい。続きを読む投稿日:2016.11.03
このレビューはネタバレを含みます
1.誰かの役に立てるヒントは「自分」の中にある
レビューの続きを読む
想像力には限界があり、”その場””その状況”になって初めて、
その人のことが本当の意味で分かる
2.傍を楽にすること
働くとは、自分の隣に…いる人、ひいては世のため人のために
仕事をするのが”働く”ということ
3.オフィス
オフィスは仕事をするための「場」であって、それ以上でも以下でもない
その「場」の空気を作るのは、そこにいる人たち自身
4.半径1メートルからの改善
いつか誰かがどうにかするだろう、ではなく、自分自身が今やっておこうとする
意識を持つことが大切
5.ファンが集まる魅力
会社のポリシーがお客様にきちんと伝わっている点
6.個客主義
各店長が独立した経営者として店作りを行ない、それぞれの売り場担当者が
「個客」主義を徹底している
これはワン・ツー・ワン・マーケティングであり、お客様一人ひとりに対して
それぞれのニーズをくみ取って商品を売っていくという姿勢
7.成功のヒントはお客様の中にある
お客様の声には真摯に耳を傾ける
一番大切なことを教えてくれるのはお客様
8.仕事は選べなくても、仕事のやり方は選べる
たとえ単純作業であっても、それを楽しく、やりがいのあるものに
できるかどうかは、すべて自分次第なのだ
9.いい仲間と仕事ができることを大切にする
ちょっと嫌な人がいても、相手にとって自分が”いい仲間”でいられるように努力をすれば
自然とその場にいい空気、いい関係が生まれる
10.できることから頑張る
あなたが元気に振る舞えば、周りもつられて元気になります。
「ありがとう」が「ありがとう」を呼ぶように、人にやさしくしたら自分にも
やさしさが返ってくるように、元気もどんどん周りに広がっていく続きを読む投稿日:2012.03.03
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