世界4大&東京ファッションウィーク総括 接客提案に活かすために欠かせない、トレンド傾向。2024-25年秋冬シーズンの特徴を最新の世界4大&東京コレクションから読み解く。各ブランドのステージから浮かんでくる新たな潮流や注目のキーワードを見ていこう。
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世界4大&東京ファッションウィーク総括 接客提案に活かすために欠かせない、トレンド傾向。2024-25年秋冬シーズンの特徴を最新の世界4大&東京コレクションから読み解く。各ブランドのステージから浮かんでくる新たな潮流や注目のキーワードを見ていこう。
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小物コーディネートの提案力を上げる! この頃は、お客様があらかじめネットで欲しい商品の目星をつけて詳細まで調べた上で、ピンポイントでその商品を買うために来店されるケースが増えている。顧客満足度向上や客単価アップのヒントとなる小物コーディネートの提案ポイントや、併せ買いを誘う売場づくりのヒントを紹介する。
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進化するライフスタイル提案 「衣食住」というように、かねてから衣料と食文化と住環境は私たちの暮らしの中で密接な関わりを持ってきた。このところ、アパレル企業による“食”分野への参入、インテリアや生活雑貨など住空間アイテムの提案に進出する動きが増えている。切り口や見せ方もさまざまな、アパレル企業によるライフスタイル提案の取り組みとその背景にある狙いやコンセプトを取り上げる。
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アパレル・ファッション業界の仕事 就職や入学で、新しくアパレル・ファッション業界へと歩みを進める人が増える時季。お互いの業務への理解を深めることが、仕事をする上では重要になる。ここでは、お客様との接点を持つ販売職とその仕事をサポートするエリアマネジャー、そして、ものづくりや商品企画を担うデザイナーとMDについて、現役のスタッフの皆さんに話を聞き、リアルな仕事像を伝えていく。
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新入社員を迎える準備 今年も新入社員を迎える季節が近づいてきた。受け入れ側として、各部署・各店で新たなスタッフのお迎え準備を進めている頃だろう。今月号では、新人スタッフを迎え入れる側の心得や指導のポイントなどを特集する。新たなチームで好スタートを切るためのヒントとなれば幸いだ。
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2024年春夏トレンドキーワード 年2回、世界4大ファッションウィークでは、各ブランドがシーズンコレクションを発表する。今回は、コーディネート提案や接客中のトークに活用できる、世界4大コレクションの傾向と、ミラノ&パリのファッションウィークから見るトレンドキーワードを宮田理江さんが解説。併せて、アパレル販売の現場で、どのようにトレンド知識を取り入れているのか取材した。
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トップインタビュー 毎年恒例のトップインタビュー企画。今年はアバハウスインターナショナル、アイジーエー、ルミネの代表取締役に話を伺った。長らく続いた新型コロナウイルス感染症の影響から脱し市況が変化した2023年を経て、各社のトップが来たる2024年を見据えて考えていること、そして顧客満足や販売職の価値をさらに高めるために行なっている取り組みを紹介する。
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ギフト需要とご褒美消費 12月といえば、クリスマスに加えて年末を意識したイベントが多く、ギフトを買い求める方が一年で最も多い時期です。また、最近は誰かへのプレゼントではなく、一年間頑張った自分自身へのご褒美として何か特別なものを購入しようと考える人も増えています。ギフト需要とご褒美消費が一年で最も盛り上がる12月に成果を出すためのヒントをお届けします。
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売り上げを獲得するための販促術 この秋冬は久々に対面での集まりやイベント、旅行などが活発になり、それに合わせて衣料品の購買意欲も高まっています。今回は、このチャンスを活かして売上を獲得するための販促アイデアを取り上げます。お客様の心に届く接客の工夫を、さまざまな角度から考えました。ぜひ参考にしてみてください。
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アパレルのものづくり 店頭に並ぶ商品の数々がどのように生産されているか、その製造工程を目にする機会はあまりありません。しかし、商品がどのように作られているかを知っておくことで商品知識に深みや厚みが生まれ、よりきめ細かな接客ができれば顧客満足度も高まるでしょう。この特集では、アパレルのものづくりの現場でどのような作業が行われているのか各地を取材し、製品が生まれる過程をご紹介します。
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MDの仕事を知って、連携強化で売上アップ! ブランドの方向性を握るMD(マーチャンダイザー)は重要なポジションですが、直接の接点が少ない他職種の人にとってはその仕事内容を詳しく知る機会はなかなかありません。MDの仕事を知ることで効果的な連携や情報共有ができ、業績アップにつながります。MDの仕事の概要と、店頭スタッフがどのように連携すればブランドとしてのチーム力が向上するかのポイントをご紹介します。
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お客様のニーズをくみ取るコミュニケーション技術 お客様とのコミュニケーションは良い接客提案をするために大切なものですが、対面での接客が苦手という方の声もちらほら耳にします。テキストメッセージでのやりとりが増えているせいか、会話は間合いや言葉のキャッチボールが難しいと感じる方もいらっしゃるようです。8月号の特集では、的確にお客様のニーズを把握することができるコミュニケーションのヒントを紹介します。
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