肝は話を具体化、あるいは抽象化して相手に伝える、それも簡潔に分かりやすく。それは瞬時に相手の立場に身を置くことに他ならない。普段のコミュニケーションではつい自己主張を優先してしまうが、相手を思う気持ちを養わなければいけない。