ストーリーテイストで頭に入ってきやすくわかりやすい本。営業のステップや具体抽象がイメージしやすい。 メモ: お客様は自分の欲求を満たしてくれる手段を手に入れようとしてる。欲求や課題があると自分で調べて、この手段よさそうと思ったものに問い合わせてる。なのでその裏の目的を聞くことは大事。 想起すると人は欲しくなる イメージしてもらう。 今10点中何点で0.1上げるためには何をするか。 0.1という心理的ハードルの低さを使う。 何を思って行動してるか心を汲むアプローチをする。 4つのセールスステップ。 そもそもの期待事項やなぜ時間を取ってくれたのか。目的はどこかを聞いて具体的にヒアリングする。

シンプルな内容だったので、日常生活でも練習して行きたい。 ニュートラルな態度で接する。 ①〇〇をしてくださった訳ですが、なにかお困りごとはありますか？ ②深堀　具体的には？つまりはこういうこと？（極端） ③話の内容をまとめる、他の意思決定者を聞く（意見を他に尊重した方が良いと思うひとは？）

営業の本質が書かれている書籍。 表題に"魔法"と書かれているが、もちろん読んだだけで急激に営業力が上がるわけではなく、書かれた内容に則った事前の組み立てや練習が必要になる。 営業のポイントとして4つのプロセスが挙げられているが、どれも非常に的を射た内容である。 しかし営業トーク例の営業マンに苛立ちを覚えたため、やはり自分なりに改良する必要はありそうだ。

著者が伝えたい主張がはっきりしてるからいい。 口調もなかなかおもしろい！ 魔法のセールストークはそのまま使えばいいよね。 何も難しい話じゃなくて、相手が何に悩んでいるかを聞く→本当に望んでいるものは、何なのか理解しようとする→さらに要望をすべて掘り下げていく→予算やどのぐらいで良くなるかのイメージを聞く→要望が複数ある場合は最優先事項を聞く→相手に合わせて説明する→相手にピッタリな商品やサービスを提案する→いかがでしょうか？と相手に判断を委ねて任せて黙っている 目から鱗だったのは、 むりに売ろうとしないこと 相手に逃げ道を作って、また相談してもらえるような状況をつくってあげること すべての人にささるサービスや言葉なんてないよね。 無理して押し通して、相手に迷惑をかけたり自分に嘘や欺瞞を抱くより、他に今すぐに買ってくれそうな人に対して時間を割くことなんだよね。

4月から自分も営業職に就くと言うことで興味を持って手に取った一冊。 日常的にも意識してトレーニングできることなど、仕事についてから実践しやすいことなどわかりやすく反復して教えてくれるとてもタメになる本だった。

特に『魔法のセールストーク』は書いてありません。 シンプルに営業の本質が書かれていて、営業の基礎を学ぶには非常に良い本です。 当たり前のことを当たり前に書いている本ですが、実はそんな当たり前のことが大事。

営業のスキルアップに繋がればと思い、本書を購入しました。 本書の内容としては「お客様の要望をしっかり深堀りする事」を重点に書かれており、トークの始まりからヒアリング、クロージングまでのノウハウを学ぶ事が出来ます。また、個人的に参考になったNGセールストークや手法についても書かれています。 お客様への要望の深堀り、言葉にすれば営業として当たり前じゃないかと思います。しかし、実際に毎回出来ているのかと言われると別で、どうしても売りたい気持ちが前に出てしまう事があります。 本書を読み改めて、お客様を思いやる上でのヒアリングが大切であることを感じました。

相手が欲しいものや解決したい課題を認識している場合には使えると思う。 ただ、営業とは相手が気づいていない課題に気づかせ商品を売る必要があるし、相手が欲しがっている場合の方が稀であると感じる。潜在ニーズの顕在化の方法を知らずに、この本だけでは最強営業マンにはなれないと思った。 ↑ マーケティングとセールスを分けており、顕在化させるまでがマーケティング

お客さんに本音を語らせる方法 ファーストマジッククエスチョン 「今回あなたがとった行動は〇〇ですよね。 今の××に何かご不満でもおありなのですか？」 マインドキークエスチョン 「具体的にいうと？」 「〇〇だと、××すぎるのですか？」 予算を探る方法 「検討するまでもない価格はどれくらいですか」の金額÷1.3 「予算はどれくらいですか」の金額×1.3 キーマンを知る方法 「あなたは誰の意見を尊重した方がいいと思われますか」

少し内容を確認するつもりが、気付けば読破。内容がとても分かりやすく、シンプルイシューで無駄の無い本。人によっては、賛否両論あると思われるが、本質的な事に触れられており、個人的には、とても良い本であると感じた。

誰でもいい営業マンになれる法則が書かれた本。 営業の本は属人的になりがちだが、本書では普遍的で誰でもできる営業法、法則が書かれている。 ・人間関係構築 ・ファーストマジッククエスチョン →見込みだと分かったあと、「今回〜なわけですが、何かお困り・お悩みのことがおありなのですか？」「そうなった背景でもおありですか？」 ・マインドキークエスチョン →お客が語る言葉の曖昧な表現を具体的にする 相手の情報を元に「なるほど。〜でお困りなんですね。もう少し具体的に・例えばどんな状況？」「〜だと何が〜すぎるのですか？」 ・要望の確認プロセス →真の要求を全て確認する ・提案&最強のクロージング

著者の言うとおり、本当に当たり前のことが書いてある。 相手は自分が求めているものを分かっていない。 これだけ。 だからこそ、こちらがそれに迫る必要がある。それを掘り起こすために相手に尋ねる、ということである。 本書にロールプレイがいくつか載っているため、参考になる。

勉強になる部分が幾つかあった。 大半の売り手が「お客は物を買いに来ている」と勘違いしている。 お客さんは、物を買いに来ているのではない。 「自分の欲求を満たしてくれる手段」を手に入れようとしているにすぎない。 つまり、便益を買いに来ている。 かの松下幸之助氏も、 「商売とは、お客さんの「困ったこと」を解消してあげて、お金をいただくもの」 だと言っている。 セールスのステップというものは極めて単純。 ①あなたが望んでいるものは、本当は何ですか？ ②では、これがあなたにピッタリの商品ですね。 たったこれだけ。 誰もが①を飛ばして、②のところだけでセールスを一所懸命にやってしまう。

分かってはいたけど自分の中で言語化出来てなかった事を言語化してくれた感じ。期待値が高すぎたからか、読んだ後ちょっと物足りなかった。

社会人になる前に読んだ本。 改めて読み返すと 沈黙が最強のクロージング、は納得。 お客様の心理的に 何か話さないと汗とか何考えてる？等なる これは自己対話の状態。 私ではなくお客様自身で結論を出しにいける 明日メンバーに間を取ってるか？確認しよう

お客様が欲しいものを売ってはいけない。 お客様は表現の仕方を分かってないので、深掘りして確認する必要がある。 自分で納得して購入したい。 腑に落ちる話し方をする必要がある。 トークスクリプトを考える必要あり。 他人の言葉を借りるなど理由を3つ言うなどで信頼性を補完する。 人間関係構築には6ー9歳の時の自分の話をして、セールスにどう影響しているかを確認する。 今回○○なわけですが、今の✖️✖️に何かお悩みでもおありですか？ ○○なわけですが＝一貫性の法則 60の顧客心理覚える 疑惑の導入を活用する。念押し クロージングは最終こちらが合わせるのはご法度 お客様がこちらに合わせる以外はない。 無言も大事 イメージトレーニングを行う 推薦図書購入するp211

相手が望むものを売るというマーケティングの考え方の内容を営業という現場ベースで書いている。 葉っぱから、雨の雫がゆっくりと、ポタッと落ちるようなイメージでリラックスしてから、すごく具体的に思い浮かべてイメージするトレーニングは実践の価値ありそう。

読みやすい。顧客の言葉を鵜呑みにせず状況を確認しろ。具体性にはかけるが心の持ちようのところでは参考になった。何に困ってるかを聞けということろは「断られない営業法」と同じ。

「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」「お客さんは自分自身が欲しいものを知らないから」全くその通りである。真髄を非常にわかりやすく説明してある。非常に良かった。 ただ、本書はお客さんがアプローチしてきてからの「セールス」について記してある。アプローチしてくるまでの方法の方が自分としては関心があった。それは別に譲っている。参考文献をぜひ読んでみたいと思った。

2017/01/10再読・頭を使うことも大事だけど、本書で例示されているセールスピッチはある程度、口をついて出るようにならないといけないと感じた。要再読。

●目的 営業力を強化したい。 売上をあげたい。 ●感想 すごくシンプルで、セールスの根本的なことが書いてあるのでとても腑に落ちました。 本書の中にも書かれてますが、この本があれば他の営業本はいらないんじゃないかって、本当に思ってしまいました。 著者が、セールスで物を売るってどういうことか、お客様はどういったときに物を買うのか、そもそも営業って何なのか、みたいな本質的なとこを突き詰めて考えて、勉強して、実践した知恵が詰まっている本だと感じました。 実践していきたいです。

凡人営業の99％が陥る営業の盲点。 は、商品についての説明ばかりしようとすること。 そうではなく、 相手がどんな欲求を満たしたいと思ってるのかを 確認するのが何より大切。 ドリルを買いたい→どのようなことでお困りですか→穴を開けたくて→どんなものに穴を開けたい？→小さい板に開けたい→それならドリルでなくキリで十分ですね。 が、自然な営業トーク。となる。

お客の欲しがっているものを売ってはいけない。お客のニーズを正しく認識する。 飛び込み営業がほとんどの私には 今のところこの本の内容をどう生かしていこうかまだ結論は出てないけど、 どこかしら繋がってくるところはあると思う。時間を置いてもう一度読んでみよう。

最強営業マン、魔法のセールストークと 改めて見るタイトルが仰々しい（笑） それでも、何かしらのヒントが欲しい 今日この頃…というなかで、やっぱり魔法の セールストークはないなと実感する一方で、 最初の質問でニーズを把握するファースト・ マジック・クエスチョンなんかは、参考になりました。 総じて感じたのは、 もっと積極的であったり、粘り強くある必要があるなと 感じられたこと、ウォンツとニーズの違いをきちんと 理解することの大切さ、イメージトレーニングの重要性です。 営業、奥が深いですね…。 プロローグ お客が欲しいというものを、売ってはいけない 第１章 あなたの足が、ほら『蟻地獄』に 第２章 一生懸命にセールスを勉強しても売れない理由 第３章 ５分で人間関係を築く方法 第４章 「魔法のセールストーク」への４つのステップ 第５章 ２分で変わる・実践イメージトレーニング

なぜお客は本当の欲求を最初に語らないのか？ 結論から言います。何を言えばいいかわからないから。 人はどんな人でも、問題を解決する自分なりのパターンというのを持っているのです。 過去の記憶や体験から問題を解決できそうな情報やヒントを検索しているわけです。 穴埋めトーク あなたがやっていることっていうのは、〇〇ですよね。ところで、その行為にいたった何か根本的な理由でもあるんですか？ マイクロビヘイビアを活性化する手法 3点を3.1点にするために次になにか一つアイデアをあげるとしたら何をしたらいいと思う？

1年目の時に課題図書で読んだもの。 当時は、書いてあるテクニックを真似しようという目線で読んでいたなあと思い出した。 改めて読んでみて感じたこと。営業職として、初心にかえり考え直すいい機会になった。今自分ができていること・できていないこと（なぜできていないのか）。メンバーができていること・できていないこと。 考える視点が変わったので、以前よんでいた営業本を読みだそうと思った。 ・最後の一言を言わせる ・懸念はなんなのか自分が理解するまで掘り下げる ・媒体理解をもっともっと深めていく

かなり具体的なレベルで営業のテクニックが紹介されており、部分的にでも真似してみたいと思った。しかし内容にかぶりがあったり、ややくどく表現している部分があり、純粋な情報量はそんなに多くないようにも感じた。

弊社社長オススメの本ということで読んでみる。 頭に入ってきやすく、3時間程度でサクッと読める内容でした。 ■お客様は自分自身が欲しいものを知らない ■商売とはお客様の困ったことを解消してあげてお金をいただくもの(松下幸之助) ■｢良好な人間関係｣＝｢人柄｣×｢接触頻度｣ 　①6～9歳頃の両親との印象深い出来事、持った感情 　②過去の経験が今のセールス姿勢や使命感のどのように繋がっているか ■｢交流分析｣ 　①批判的な親心 　②養育的な親心 　③無邪気な子供心 　④従順な子供心 　⑤理性的・合理的な大人の心 ■セールスステップ 　①見込客かそうではないかを見極める質問 　　・今回●●なわけですが、いまの××に何かお悩み・ご不満でもおありなのですか？ 　　・一貫性の法則を利用し、Yesと答えさせてから自己矛盾を回避するための説明に誘導する。 　　・見込み客でなかった場合は逃がしてあげる(いずれ戻ってくる) 　②深い要望を聞く 　　・表裏60の顧客心理→具体的に話をすることでくすぐる。 　③要望の整理と確認 　④要望に合う提案 ■予算の聞き出し方 　　・もうこれ以上かかるんだったら、検討するまでもない。検討外だと思ってしまうような 　　　価格と言うと、たとえばどれいくらいの価格ですか？ 　　　→タガを外した価格÷1.3＝限界予算、÷1.7＝割安感を感じて頂ける価格帯 　　・予算はいくらですか？ 　　　→×1.3＝予算、×1.7＝限界予算 　　　※根拠なし ■今は買わないお客様へはニュースレターを月1で配信。そうすると見込み客として返ってくる。 ■イメトレの重要性 ■10点満点コーチング 　　・少しずつでいいので改善できるようにアドバイスをする

家に眠っていた本を読み返し。 お客様が欲しがってるものを売ってはいけない。 1.3と1.7の法則。

何が言いたいかわからない。営業の対象が、向こうからやってくる小売り業中心の印象だった。訪問営業がほとんどなくお金の無駄だったよ・・・300円でしたが

言っていることはなるほどと思うし、 後半はいいけど、 前半はすごーいイライラした。 本人も書いていた通り、 ポイントはシンプルなので、 そのまま書いただけなら本がすぐ終ってしまうんでしょう。 でも、 もしそれが出し惜しみじゃないとすれば、 行数稼ごうとしすぎ。 なかなか肝心なところが語られないので本当にイライラした。 ああいうのって出版社側の要請なのかな？ 多分そうなんだろうな。 あの調子で全部終わったら評価は★２だったんだけど、 後半はテンポがあがったので★３。 でも「出し惜しみしません」とかいちいち書いてあって ちょっとうざかったけどねー。 ★２．５があれば２．５だったかも。 と思ったけどやっぱり★２。 相当イライラしたらしい。

営業の基本はヒアリング。 相手の本当の欲求が何か分からないと、真の顧客満足は得られない。逆にそれさえ分かれば何を提案すればいいかがおのずとわかってくる。 口先三寸で説得する姿勢に異を唱えている。 そしてこういったことは日常生活でも大切だよねという内容。 飛び込み営業には向かない内容か。

納得。 って反応だと、著者は満足しないんだっけ？ 営業というか話の通じん連中の相手するのが嫌で、 エンジニアを選らんだんだけど、今の仕事は営業に近い。 嫌々ながらも真面目にやってるもんで、 下手な営業より結果を出してるので、また営業業務という悪循環。 セールストークなんてできないし、する気も無いんだけど、 結果的に、この本に書いてあるような御用聞きをやってたんだなぁ。 この本では、体系的かつ具体的に御用聞きの基本が書かれているんだけど、具体的な単語を入れ替えれば、今の業務と同じって感じ。 感動した！ってのか著者が喜ぶ反応だったかな。

最強の営業テンプレートの紹介。 例で雰囲気を味わえるので、 実際に使う段階になったら目を通して復習したい。

○放っておくと「ドリルが欲しい」と言ってしまいがちなお客さんに、いかにして「穴を開けたい」という本音を言ってもらうかがカギなのです。(41p) ○「イエス」と言わせた後で、すぐさま「その根拠でもあるんですか？」と疑いの質問をされれば、誰でも「もちろんありますよ。それはね」と考えてしまうのです。(118p) ○0.1点の改善策というのは、部下にとってみれば、極めて簡単で単純な変革プロセスとしてとらえられます。(202p) ★お客様の本当の要望を引き出した後、それを解決する提案ができるプロフェッショナルであらねばならないことは言うまでもない。

斎藤さんからオススメしてもらった本。 誰にでも、すぐに実践できるところまで具体的にまとめられていることろがなによりポイント。 従来の営業マニュアル本は、セールスが上手い人が行った独自のものを紹介している。 そのため、真似をすることは簡単ではない。 そもそも実践をすることろまでいかない人もいるのではないだろうか。 誰にでも応用が可能なものをこの本では紹介している。 ------------------------------------- 消費者がモノを買うと行為はどういうことか。 ≠そのモノが欲しくて買う ＝自分の欲求を満たしてくれる手段を手に入れる 似ているようで違う。 自分が売る商品のPRをいくれしても売れないのは それがお客が本当に望んでいるものではないから。 そんなのわかっていると言いたくなるが 実際、そういったやりとりは多いと感じる。 セールストークのステップ ①ファースト・マジック・クエッション 「今日は●●というわけですが、今の××に何かご不満でもおありなのですか？」と質問する。 自分の行為の裏にある、本当の欲求を語ってもらう。 ②マインド・キー・クエッション ＝揚げ足取りのプロセス 「具体的にはどういうことでしょうか？」 「例えばどういったものですか？」 「●●だと、何か××すぎですか？」＝極端化 ③要望確認のプロセス 「本当ですね？」 「本当に確かですね、間違いないですね？」 と念押しすることで漏れがないようにする。 要望の中の優先順位を知る 予算を死守するために何を犠牲にする覚悟があるかを事前に聞く ④クロージング 「いかがなされますか？」⇒無言 日常生活での 応用例も載っているので、実践、実践。

◆memo セールスのステップというのは、極めて単純なのです。①あなたが望んでいるものは、本当は何ですか？②では、これがあなたにピッタリの商品ですね。 あなたの6〜9歳頃の、ご両親との印象深い出来事と、それに対してあなたの感情。それをお客さんにお話ししてあげて欲しいのです。さらに、話の途中から、その思い出に加えて、そうした過去の経験が、いまのあなたのセールスの姿勢や使命感にどのようにつながっているのか、ということをお話ししてあげて欲しいのです クロージングプロセスでは、「無言」こそが最強のセールストークなのです。実を言うと「無言」というのは、心理学セラピーでもとても強力な手法です タガを外した質問に対して、返ってきた金額。それを「1・3」で割るのです。それがアッパーリミットだと予想することができます。また、「1・7」で割った数字は、予算として割安感を感じてもらえる価格帯

本書が奨める営業手法とは、ざっくり言うと、 「まずは"顧客の潜在ニーズ"をはっきりさせよう。そのニーズとフィットするものを提案しよう。」 というものである。 方法自体はとてもシンプルであり、多数の実例を交えて説明しているため分かりやすい。かつ心理学的側面に関しても考察をしっかりしており、この方法で上手くいくことが納得できる。シンプルだからこそ「これなら自分にもできそうだ」と思え、そして納得できるからこそ「やりたくなる」。そんな営業トーク術を享受できる必読の一冊である。 営業だけでなく、誰かの悩みを聞くような場面なら有効に使えそうだ。 また、本書では随所にすぐにでも応用できそうなTipsがあった。以下にまとめておく。 人間関係を構築する上でのTips。 ・良好な人間関係は、「人柄×接触回数」である。したがって、良好な人間関係を気づいていくには、「人柄」の良さを分かってもらうか、「接触回数」を多くする。 ・5分で人間関係を構築する方法：幼少期の両親との思い出を語る。これにより、「人柄」の良さが5分で相手に伝わり、良好な人間関係が構築される。 また、部下をコーチングするうえでのTips。 ・10点満点コーチングの奨め。「今回の案件は10点満点で何点？今よりあと0.1点だけ向上させるとしたら何？じゃあ次はその改善に集中しよう。」→超ミクロな細かい改善を繰り返すことで、大きな成長を実現できる。 ・褒める（例：頑張ったね / えらいね）のではなく、心を汲もう（例：君は向上心を大切にしているんだね / 大変だな、責任感があるんだな）。→褒めるのは上から目線だが、心を汲む行為は、相手を尊重した行為である。結果、相手はより認められた感じがする。

２冊目のセールス本。 最初が凄い。 「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」 「お客さんは自分自信が欲しいものを知らない」 えっ、ええっ？？？ セールスのステップはこの２つだけ。 ①あなたが望んでいるものは、本当は何ですか？ ②では、これがあなたにピッタリの商品ですね。 みな①を飛ばしてしまうとの事。 う〜ん、ナルホド。 ・５分で人間関係を構築する方法 ・魔法のセールストーク４ステップ ・世界最強のクロージングトーク これら惹き付けるタイトルに負けず、内容が面白い。 セールス以外でも応用出来ると確信。 当たり前と思っていた方法がガラガラと崩れていった。 本当に相手の立場に立つって事をしていなかったんだな〜。 手元において即実践に使える内容です。 オススメです。

このご時世、いよいよ営業かけるときがやってきそうなので、いままでたまっていた営業に関する本を読み漁ることになりました。 誰かの推薦する本のなかの一冊として、ブックオフ100円コーナーでゲットした一冊であり、読みやすい一冊でもあります。 一言で言うと、お客の本音（ニーズ）を掘り下げてゆく営業トークの方法論を書いています。 とにかく、お客の本音を引き出す為の質問を繰り返す作業？ですね。 信頼を得るには効果的だと思いました。

フォトリーディング講習会に持参し、講習本の次に初めてフォトリに使った本です。内容的には理解しやすいものでしたので、自分の目的（積極的傾聴のための心掛けとコツ）に対する答えは、短時間で整理出来ました。4 step（不満？例えば？全て？どうします？）を用いて、相手の欲求を上手に聞きだせる様、マネしてみたいと思います。

営業のコツの本。 数ある営業関連の本の中で、これこそが営業の基本なのではないかという一冊。 そして、思いやりが何よりもの営業になるのだと思わされる一冊。 （安く売ることや、できないことを譲歩することが思いやりというのではない） そして最後の数ページにどれだけ励まされたことか。 何よりも勇気が出る一冊である。

｢何かお困りのことでもおありなんですか？｣という言葉を発することで、自分の決めつけで話を進めていくのではなく、相手の本当の要望を聞き出していくことが重要と書かれている。

営業職のみならず、コンサルタントも必読すべき良書です。 お勧めします。 魔法のセールストーク　への4ステップ ・1st Magic Question ・Mind Key Question ・要望の確認プロセス ・提案＆最強のクロージング

わかりやすかった。 ただ、自分が営業マンでないので 即実践というわけにはいかないのだが セールスレターというか、リーフレットなどの 参考にはなります。とても。 人間のひとつの側面を教えてくれます。 ある意味恐ろしい本かも。

「お客さんが欲しいと思うものを売ってはいけない」なぜか？「お客さんは自分の欲しいものを知らない」からである。売り手は商品知識を豊富に持っているのに、お客さんは何も知らない。つまり、同じ土壌に立ってはいけないのである。お客さんはモノを買いに来ているのではなく、自分の欲求を満たす手段、便益を買いに来ている。お客さんは説得などされたくはない、自分で納得して買いたいのである。また、世の中のほとんどのセールス本は、?説得?プレゼン?マメマメ?感動?自己売り込み系?心理操作などのセールスを、交流分析をして相手のパーソナリティによって自分をコントロールするという必要がある。このような「人を見極め」「カメレオンになる」のはとても難しい。よって、アダルトな対応をすればそれでよい。５分で人間関係を構築するには、「あなたの６〜９歳頃の、ご両親との印象深い出来事と、それに対するあなたの感情」を話してあげればよい。さらに、「それに加えて、そうｈした過去の経験が、今のあなたのセールスの姿勢や使命感にどのようにつながっているか」を話すのである。信頼関係の必要な不動産関係の仕事にはお勧めである。お客さんが本当の欲求を語らないのは、「何を言えばいいのかわからない」から。お客さんの少ない知識だけを真に受けるのは、プロフェッショナルとして失格である。本音を語らせる心理的アプローチには、「一貫性の法則」という心理法則を使う。まず、?イエスと言わせる当たり前の質問をし、?その理由を聞けば良い。そうすれば、イエスと答えた手前、説明できないと変な感じがしてしまうのである。あなたの心の姿勢として、「このお客さんが本当に望んでいるものはいったいなんなのだろうか？まずはそれを理解してあげよう」という理性に満ちた気持ちでやることである。そうでないと警察の尋問口調になり怖がられる。愛想笑いも威圧感も不要。アダルトな感じで落ち着いて温かく聞いてあげれば良い。 【２：マインドキークエスチョン】?お客が語るあいまいな表現を具体的にする質問「例えば」「具体的に言うと？」?根拠を聞きだす質問（極端化）「○○だと××すぎるのですか？」このようにしてお客の欲求を具体化していき、客が逃げそうに感じたら逃がしてあげる。話しやすくて、なおかつ、いつでも逃げられるところへは、また来るからである。 「今は買わない」お客への対処法は、「他の今すぐ買ってくれそうな客」への時間を割くこと。世界最強のクロージングトークは「無言」である。

著者は、ダイレクト・レスポンス・マーケティングという手法をメインに使って、企業の業績アップを手伝っているマーケティング・コンサルタントの佐藤昌弘氏。 この佐藤氏、コンサルタントになる前は、住宅リフォームの会社を経営していたそうですが、営業手法は訪問販売だったのそうです。 それだけに、消費者心理を深く研究されていたのでしょうか？本の内容も心理学的要素が非常に多く盛り込まれています。 本当に分かりやすく書かれており、お勧めの1冊です。

大半の売り手が『お客は物を買いに来ている』と勘違いしているからです。 お客さんは、物を買いに来ているのではないのです。 『自分の欲求を見たいしてくれる手段』を手に入れようとしているに過ぎないのです。 ―本文より― 素人は『商品』を売り、プロは問題の『解決』を売る。 販売のバイトを始めて一年が過ぎたが、このバイトを始めるに当たって、しっかりと胸に刻んだのが「プロは解決を売る」という言葉。七つの習慣に出てくる。 そして、その言葉を補強してかつ、実践的で効果がある理論を得たのがこの本。一年くらい前に読んだ。効果は？おかげで俺は売れる販売員として認識されている。

【読む目的】 魔法のセールストークとは何か？ 【読んだ感想】 4ステップのセールストークがとても参考になりました。このセールストークのやり方は、セールスの現場だけではなくて、日常会話の中でも応用出来そうです。 この本の終わりの方に書いてある「最後に」がとてもいいです。思わず涙ぐんでしまいました。ビジネス書で涙ぐんだのは初めてです。

この夏インターンで営業をする予定なので読んだ。 なるほど！！って思う点がものすごくある。営業なんてしたことないけど、これに乗ってるのをベースに、コミュニケーション能力だったり心理学であったり、あとは人間性を高めていけば最強になれるはず。 営業楽しそうだな・・・

お客のニーズをどれだけヒアリングできるか。また、お客のタイプを見極めて話せるか。など、話す時の大切なポイントがわかり、面白かった。

基本に立ち返らせてくれるという意味では、仕事始めてすぐの忙しい時期に読むととても効果的かもしれません。ただ、まだ学生の私には学部の授業の復習に留まる感じです。しかし内容に説得力はありました。

アナタが営業マンならこの本は即買い。こんなとこ読んでないで早く画像をクリックしてアマゾンで注文なさい！　読んだ直後の感想は、とにかく「凄い！」の一言でした。カリスマ営業マンがカリスマな理由、アナタがそれを真似てもうまくいかない理由、ではどうしたらいいのかということへの明確な解決法。アナタが最強営業マンになるための全ての知識がこの本には詰め込まれています。営業職の人はもちろん、接客業やサービス業、お客さんと直接接する機会の多い人にはぜひ読んで欲しい本です。ただし！　威力が凄いので、決してライバルに教えてはいけませんよ。ここだけの秘密です。

この本の最初の言葉「お客がほしいというものを、売ってはいけない」を見てひかれるものがった。いかにお客がほしいものの本質をとらえるかがさらりと載せてある。売れないセールストークのパターンを読むと 営業マンならば誰もが一度はやっているなと思える部分があるはず。