【感想】社長、僕らをロボットにする気ですか？　正しいマニュアル導入で人を成長させ、組織の生産性を高める方法

後半のマニュアルづくりのところは参考になる。マニュアルは目的に応じた行動が明示され、求められる結果を誰もが再現できるツール。誰がやっても同じクオリティの結果が得られる。そのために、どんな業務があって、…誰が、どれくらいの時間をかけてやっていて、という一連の業務を安定的にHigh Quality にするのが目的。ウチの会社はそういうのが弱すぎるが、自分の部署はクオリティに安定さが求められる業務が多いので、何か取り組んでみたいと思う。続きを読む