マンガでわかる  ゲストの心を離さない ライザップ式接客術

幕田純(原作), NICOMICHIHIRO(漫画・漫画原作) / 講談社

作品情報

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる1冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。


ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか?
その秘密は「ライザップ式接客術」にあった!
ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせるメソッド」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。

ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは?
どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した1冊が登場!

<目次>

第1話 ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
解説 1-1 ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」とは?
解説 1-2  顧客を動かす「真のニーズ(動因)」
まとめ  

第2話 顧客の真のニーズに「向き合う力」
解説 2-1「向き合う力」-1 顧客を100パーセント肯定する
解説 2-2「向き合う力」-2 相手に一生懸命興味を持つことの意味
解説 2-3「向き合う力」-3 5つのWHYの有効性
解説 2-4 承認メッセージの効果的な使い方
解説 2-5 「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント
まとめ

第3話 顧客に徹底的に「寄り添う力」
解説 3-1 「寄り添う力」とは?
解説 3-2 ライザップ式接客術を支える3Mー1 MANEGEMENT
解説 3-3 ライザップ式接客術を支える3Mー2 MENTAL SUPPORT
解説 3-4 ライザップ式接客術を支える3Mー3 MIND
解説 3-5 シャドウタイムのマネジメントの重要性
まとめ

第4話 顧客と目標達成後も「つながり続ける力」
解説 4-1 「つながり続ける力」とは
解説 4-2 顧客との関係性の深まりのレベル
解説 4-3 顧客とつながり続けるために必要なこと
まとめ

最終話 エピローグ

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商品情報

シリーズ
マンガでわかる  ゲストの心を離さない ライザップ式接客術
著者
幕田純, NICOMICHIHIRO
ジャンル
ビジネス・経済 - 経営
出版社
講談社
書籍発売日
2019.04.19
Reader Store発売日
2019.04.18
ファイルサイズ
202.2MB
ページ数
160ページ

以下の製品には非対応です

  • PlayStation®Vita

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