【感想】電話応対のルールとマナー　ビジネスいらすとれいてっど

18冊目。
電話のマナーの基本が書かれていました。
基本ですので、実際の職場で使うときは、その職場や状況にあわせて調整が必要だと思います。

かわいい絵と文字なのですが、何かか足りない気が…
現状、こ…れが足りない！といえることがないので、思い違いかもしれません。続きを読む

研修する時に参考文献として読んだ本。
電話対応は、慣れてくると自己流になって基本を忘れる。自己流の工夫も良いのだけれど、それは基本的な礼儀、マナーあってこそ。
忘れてしまいがちな大切な基本が分かりやす…く説明されている。新社会人にも、少し慣れてきた頃に復習として読んでも良い本。続きを読む

オールカラー・イラスト多用で、わかりやすくまとまっている。実際に使えるトーク例も結構掲載されている。電話応対する人なら常識なことばかり書かれているけど、復習にぴったり。

電話応対の仕方やマナーの基本・応用が、かわいいイラストを交えながら詳しく書かれています。全く堅苦しくないので、そういったものが苦手な方は手にとりやすい一冊。少しながら英語の応対も記載されています。実践…できるようにがんばらねば…！続きを読む

今更、こんな事、人に聞けないという時に役立ちそうです。
うっかり、忘れてしまったマナーをもう一度、教えてもらいたいです。