【感想】ディズニーの魔法のおそうじ(小学館101新書)

オフィスの掃除タイムって盛り上がらないんですよね。掃除なんかするより、クライアントへのメールを片付けたい！と考えてしまうから、でしょうか。

『ディズニーの魔法のおそうじ』によると、ディズニーで行われ…る掃除の目的は、清掃そのものではないのだそうです。掃除は、「ゲストの安全のため」に行われるもの。

汚れる前にベンチを拭くのは、汚れてから掃除するより効率的だからですが、それ以上に、ベンチの周囲に不審物がないか、木のささくれで怪我しないかといったことを確認するためなのです。そして、掃除自体もエンタメとして実施するため、人気職とのこと。

著者の安孫子薫さんは、東京ディズニーランドの開園時にカストーディアル（掃除担当の部署）を担当され、部長まで勤められた方です。

本を読んでマネしたいなーと思ったところは、「マニュアルはガイドラインであって、絶対ではない」という点です。いいアイディアがあればどんどん取り入れるし、提案もできる。

ディズニー流の魔法をオフィスで取り入れて、この辺りに取り組んでいました。

・ケーブルがとぐろを巻いていていいのか
・入り口に段ボールが放置されていていいのか

お恥ずかしい状態ですが、オフィスでの「幸福感」アップを目指して、ひとつずつ意識改革を進めたい。そのヒントをもらえる本です。続きを読む

今月の読書会の課題本
先月、ＴＤＬに行く前に読み終え、この本に書かれてある通りなのか
チェックしようと少し意地悪な気持ちでＴＤＬに向かいました
正直、この本の通り、全部が全部ではなかったけど、日本国内…の他の遊園地等と
比べたら、比較できない程の完璧さでありました

ただ・・・
この本、最初は「すごいなぁぁ」って気持ちで読めたんだけど
段々と飽きてきたと言うか・・・
ＴＤＬ元キャストの自慢話だけに思えてしまうと言うか・・・
成功している企業には、そこの企業独自のシステムがある
根性論じゃなく、システムがある、それはＴＤＬだけじゃない
最後の方にチラッと他の企業のことも書かれてあったけどね・・・

これだけＴＤＬシステムを自慢されても、どうやって自分のところに展開すれば
良いのか、ちょっと迷うなぁ
きっと、展開できるんだけど、自慢が少し鼻につきはじめて私の心が閉ざされたな（苦笑）続きを読む

ディズニー内での掃除の仕方、理念についての記載がメイン。
理念に対しては共感できる面と共感できない面がある。

最も印象に残った言葉は、アメリカのディズニーの有名な指導者が言った言葉
「部下に対して問…題を指摘した場合、改善したかどうかは自らがチェックし、確認すること。また、改善されていた場合は本人に直接褒めること。」

また、参考にすべき内容として、「きれいの基準を定める」がある。
ディズニーでは、赤ちゃんがハイハイできるレベルまでキレイにするという掃除の基準を設けており、それに基づいて掃除を行っている。
コンセプト、基準を明確にした上で行動することが重要である。続きを読む

オリエンタルランドの卒業生が、最近ディズニーを冠にいろいろな本を書いている。内容は今まで秘密にされていた事というよりは、30年でようやく世間に認められた事ばかり。
内容は他のディズニー本と大差なし。む…しろ、ディズニーががすごいのではなくて、企業理念がしっかりしているところは強い、という話をしたかったのでは。何より共感できたパートは『かんてんぱぱ』だったから。続きを読む