ユーザビリティエンジニアリング(第2版) ―ユーザエクスペリエンスのための調査、設計、評価手法―
樽本徹也(著)
/オーム社
作品情報
ユーザ中心のインタラクションデザイン実践ガイド!本書は「ユーザビリティはプロセスから生まれる」という立場のもと、ユーザビリティエンジニアリングのテクニックを設計の現場で活かし、実践できる書籍として2005年10月に発行した『ユーザビリティエンジニアリング 』の第2版です。この第2版ではユーザビリティの定番書とすべく、「調査・分析」「設計」「評価」の三部構成とし、実践ガイドとしての使い勝手を考慮したほか、「ペルソナ」(仮想のユーザ像)を用いたユーザの調査法、評価手法である「認知的ウォークスルー」にも言及し、内容を充実させています。さらに、単に使い勝手のよい高機能のユーザビリティインタフェースというものにとどまらず、ユーザが真にやりたいことを「楽しく」「面白く」「心地よく」行える点を、機能や結果、あるいは使いやすさとは別の“提供価値”として考えるコンセプト、「ユーザエクスペリエンス」についても言及し、今後のさらなる展開を示していきます。★このような方におすすめWeb/ソフトウェア・プロデューサ、システムエンジニア、Webデザイナ、インタフェースデザイナ、マーケティング部門、ハードウェア(携帯電話、カーナビ、情報家電等)・ユーザインタフェースデザイナ、ソフトウェアエンジニア、商品企画、品質保証、マーケティング部門など、設計・開発、販売企画に携わる方●目次●■Introduction Chapter1 ユーザ中心設計概論 1-1 ユーザビリティ 1-2 失敗の原因 1-3 ユーザエクスペリエンス 1-4 ユーザ中心設計■Part1 調査・分析 Chapter2 インタビュー法 2-1 ユーザの声聞くべからず 2-2 ユーザに弟子入り Chapter3 インタビューの実践 3-1 リクルート 3-2 インタビューの準備 3-3 インタビューの進行 Chapter4 データ分析法 4-1 質的データ分析 4-2 ペルソナ■Part2 設計 Chapter5 発想法 5-1 ブレインストーミング 5-2 キャンバス 5-3 シナリオ Chapter6 プロトタイプ 6-1 プロトタイプの原則 6-2 プロトタイプの制作 6-3 カードソート■Part3 評価 Chapter7 ユーザビリティ評価法 7-1 評価とは 7-2 ヒューリスティック評価 7-3 認知的ウォークスルー Chapter8 ユーザテスト 8-1 ユーザテストとは 8-2 代表的なテスト手法 8-3 ユーザテストの基礎理論 8-4 プライバシーと倫理 Chapter9 ユーザテストの準備 9-1 テスト計画 9-2 リクルート 9-3 テスト設計 Chapter10 ユーザテストの実施 10-1 テスト会場の設営 10-2 ユーザテストの進行 10-3 ユーザテストの見学 Chapter11 分析と再設計 11-1 ユーザテストの分析 11-2 再設計■Ending Chapter12 ユーザ中心設計活動 12-1 USDの始め方
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この作品のレビュー
平均 4.1 (11件のレビュー)
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ユーザーインタビューの勉強のために読んでました。
ユーザーの声聞くべからず。
ユーザーの体験を聞かないといけないんですね。このあたりについての説明がとっても納得できました。
さっそく実践してます…。
分析の章がもうちょっと充実してると嬉しかったかも。続きを読む投稿日:2016.06.26
本書は12のチャプター
ユーザー中心設計概論、インタビュー法、インタビューの実践、データ分析法、発想法、プロトタイプ、ユーザビリティ評価法、ユーザテスト、ユーザテストの準備、ユーザテストの実施、分析…と再設計、ユーザ中心設計活動
から構成されていて、インタビューやユーザテストの解説に多くの分量が割かれていて具体的な手法が記載されていて参考になる。
本書の副題は「ユーザエクスペリエンスのための調査、設計、評価手法」だが、本文中では「ユーザビリティ」と「ユーザエクスペリエンス」は区別されているように見える。
ユーザビリティは ISO 9241 を参照して、効果、効率、満足度という尺度を用いて評価されるものとしている。一方で、ユーザエクスペリエンスはユーザビリティを超えた概念としてディズニーランドや iPhone を例に挙げた上で『仮にユーザビリティが満点であっても、その製品への評価は中程度にとどまる(1-3 ユーザエクスペリエンス より引用)』と表現している。
本書はユーザビリティを担保するためのインタビュー法やユーザテストについて詳しく書いていて、ユーザビリティとユーザエクスペリエンスを繋げるための手法としてユーザ中心設計(User Centered Design)を紹介しているものの、その記述は数ページにとどまる。
開発の規模にもよるが、ユーザビリティのためのインタビューやユーザテストをして戦略を考える人間といわゆるユーザエクスペリエンスを考える人間は別である場合が多く、その間の連携に課題があるケースが多いような印象がある。
本書を読んだ後は、上記のような連携における課題を解決するためにさらに学ぶ必要があるだろうと感じた。続きを読む投稿日:2023.04.08
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