アフターデジタル2 UXと自由
藤井 保文(著)
/日経BP
作品情報
デジタルが隅々まで浸透した「アフターデジタル」社会。日本はその社会に向けてゆっくりと進んでいましたが、コロナ禍で状況は一変し、速度を上げてアフターデジタル社会に突き進んでいます。多くの日本企業は「DX戦略」で活路を見いだそうとしていますが、実はその立脚点が危ういケースは少なくありません。すべてがオンラインになるという前提に立っていないのです。本書ではアフターデジタル先進国に注目し、特に中国のアリババやテンセントといった巨大デジタル企業の「戦略」、表面的な取り組みの奥にある「本質」に迫ります。事実として、アフターデジタル社会では産業構造がひっくり返ってしまいます。これは予測ではなく、実際の中国市場がそうなっており、こうした世界が広がれば、日本のお家芸ともいえる製造業は最下層に位置づけられてしまうのです。いわゆるデジタル企業だけでなく、デジタルビジネスとは直接関係ないと思っているビジネスパーソンにも、本書を読んでほしい。なぜなら、アフターデジタルでは、リアルがなくなるのではなく、リアルの役割が大きく変わると言われているからです。アフターデジタル社会になると、市場のルールが変わると考えたほうがいい。キーワードは「UX」。そして、アフターデジタル社会において成功企業が共通で持っている思考法を「OMO」(Online Merges with Offline)と呼びます。社会の変革は避けようがないなら、こうした新たなルールをいち早く学び、自社の立ち位置を決めて戦略を練らねば負けてしまいます。既に新たな成果を出し始めている日本企業もあります。デジタルを強みにするには必読の書です。
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商品情報
- シリーズ
- アフターデジタル2 UXと自由
- 著者
- 藤井 保文
- ジャンル
- コンピュータ・情報 - IT・Eビジネス・資格・読み物
- 出版社
- 日経BP
- 書籍発売日
- 2020.07.24
- Reader Store発売日
- 2020.07.24
- ファイルサイズ
- 6.2MB
- ページ数
- 240ページ
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この作品のレビュー
平均 4.1 (104件のレビュー)
-
残念ながら前著『アフターデジタル』から劇的に変わる内容ではない。アフターデジタルという言葉には、日本のDXはその立脚点が間違っているのではないかと言う問題提供含んでいるという。そのために中国の成功例?…と比較するスタンスも前著と変わらない。
企業は利益を稼いで再投資しながら事業を拡大するが、同じようにデータを蓄積し、活用していく。その両輪がこれからの時代に求められる。また、データは属性ではなく、行動データの時代に変化する。
ー WeChatの操作はなるべくタッチ数が少なくて済むよう無駄が省かれているが、テンセントはあえて無駄を作って、お金の受け取りに際してワンクッション置くような工夫がされている。つまり、財布を出して部下が支払うと言うポーズが取れる
こうした人間心理の痒いところに手が届くようなデザインは重要だろう。
ビッグデータの収集や利活用に関して、通常、資本主義における民間企業は、それぞれで保有するから企業固有の「財産」として管理、活用する事になる。対して共産圏では、その管理活用は国が行う事も可能だ。一部の民間データについては、米国他も利用しているが、共産圏のモチベーションはそれとは異質なものだ。また、本書にらAIは登場しない。本当の〝アフター“デジタルはどこに向かうのだろうか。続きを読む投稿日:2024.03.31
2020/12/6読
凄い、すごい本だ。
前著で中国のIT、DXの進化に衝撃を受け、2冊目が出たというので手に取った。
二匹目のどじょうとやらかと思ったが、そうではない。
コロナ禍を挟んで、DX、U…Xがさらに進み、中国でもどんどん進化し、
衝撃的な内容はさらにパワーアップしていた。
後半の分析、日本成長のカギというのも魅力的だったが、
何しろ中国だ。
あの、中国で、顧客視点のサービスはかなり進んでいる。
なんで共産党が支配するあの中国で、と思うが、
縛るところと任せるところの加減がいいのだろう。
まず、アフターデジタルの定義。
真に顧客提供価値で勝負すること
とある。
それが中国で実践されているのだ。
NIO テスラとの違いは、電気自動車のカギを渡してからが仕事であるところという。
ライフスタイル高級会員チケットを600-700万で買っていただき、
ギフトとして電気自動車を贈るというのだ。
充電から始まるサービスは、確かに生活の質をあげそう。
創業者は、北京の空を取り戻すために起業したという。
そういう中国人が存在しているのだ。それも大勢
バイクのNIUの例もあった
さらに、若者向け賃貸サービス ZiRoom
エアビー的なサービスがうまく組み込まれている。
家を貸すだけではないのだ。不動産会社との付き合いになる。
衆安保険。損保をカスタマイズしてアリババなどあめぶろ他のサービス形態に組み込む。
著者が前回絶賛したラッキンコーヒーは
スタバが「サードプレイス」にこだわることをやめ攻めに出たこともあって、
不正を働くなどして失速したらしい。
スタバが顧客ニーズにこたえたのだ。
それが素晴らしいと思う。
凄すぎる。
なぜ日本ではこういうアイデアがないか。
この本でも触れていたが、自分でも考えたい。こういう本は読むべきだ!続きを読む投稿日:2024.04.15
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