ディズニー こころをつかむ9つの秘密
渡邊喜一郎(著)
/ダイヤモンド社
作品情報
「初年度で1000万人を集客せよ!」というミッション。知名度は2割、準備期間は2年・・・。どのようにして知ってもらい、人を惹きつけ、そして離さず、リピーターになってもらうか? 9つのしくみから分かる、感動をつくりだすディズニーマーケティングの秘密を、ゼロの状態から作っていった著者が初公開。
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商品情報
- シリーズ
- ディズニー こころをつかむ9つの秘密
- 著者
- 渡邊喜一郎
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 書籍発売日
- 2013.05.01
- Reader Store発売日
- 2013.08.02
- ファイルサイズ
- 2.1MB
- ページ数
- 224ページ
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この作品のレビュー
平均 3.7 (10件のレビュー)
-
このレビューはネタバレを含みます
・例えば、「15分ローテーション」。
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「イッツ・ア・スモールワールド」でも「ジャングルクルーズ」でも「カリブの海賊」でも、入口の行列に入る所から、アトラクションに乗り込むところまで、ニコニコしたキャストが迎えてくれます。
炎天下の、あるいは強風吹きすさぶ中、どうしてキャストがあんなにニコニコしていられるのか。
それは、15分しかその役割を果たさないからです。ひとつのポジションを15分ごとに入れ替わっているのです。
…こうしたスケジューリングを担うのが、専門のスケジューラーです。彼らは、混雑状況などを予測しながら、キャストを15分おきに完璧にスケジューリングしていくプロ。こんな職種を作っているなんて見事な仕組みだと、とても驚きました。
…サービスレベルをキープするには、仕組みづくりが大事なのです。
・宮城、岐阜、新潟までは日帰りでこれるプライマリーマーケット(第一次商圏)。日本全国が宿泊が必要なセカンダリーマーケット、東南アジアまでがサードマーケット。プライマリーマーケットはリピート率が60%以上になる。だから、大切にしなければならない。
・大きなイベントでは、大変な数のメディアからの取材依頼がくることになります。しかも、当日に取材に来てもらわなければいけない。それでは、とても丁寧な説明などできません。では、どうしたか。実は、臨時広報部員を送り込んだのです。そして、取材に来てくれたメディア一社一社のすべてに、一人ずつ担当者が付いたのです。…開業5周年のときには、200社以上の取材が来ましたから、200人近くの臨時広報部員が対応しました。投稿日:2013.07.19
家にあったので読んでみました。大切なことはクオリティを追い求める、究める。アイデアはブルースカイで最初にフィルターをかけない。全てのアクションにロジックを詰める。
投稿日:2020.04.04
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