３秒で伝える　コンサルが使う[シンプルな言葉で相手を動かす]会話術

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  まずは、3秒で伝える意識を持つ
  30秒ではなく、3秒で伝えることで、相手の集中力、シンプルな言葉、ロジカルシンキングが身につく。
  
  シンプルに伝えた後に、相手の質問に答えれば良い。
  会話において、一番…大事なのは、自分の言いたいことではなく、相手が知りたいこと。
  
  話す型は、PREP、TPREP(テーマを先に)、TNPREP(テーマ、数字)、IREP(イシュー/課題を先に)のどれか。相手の聞きたいことに合わせて、肩を変える。
  → 相手が知りたいことを知るには、作業前に質問をすること。
  
  30秒では、4つの型から選ぶ。
  3分は、結論・データ・理由のどれかを増やすことを考える続きを読む

  投稿日：2024.05.29

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  fuchen911

  このレビューはネタバレを含みます

  シンプルで分かりやすかった。
  他の言語化や会話術の本と共通する内容も多く、ポイントの復習にもなった。
  （ほかでも見たポイント）
  ・本質的なメッセージを見つけてシンプルに
  ・相手の立場に立って考える
  
  …＜うまく伝わらない原因＞
  ・状況察知能力が足りない
  ・複雑に考えすぎてしまう＝★心理的ブロック
  ①誤解されたくない＝説明が長くなる
  ②相手を刺激したくない＝細かい経緯の説明ばかり
  ③主張に自信がない＝詳細をぼかした説明
  ④意見しないほうがいい＝考える習慣がなくなる
  
  ＜必要なのは短くてシンプルな言葉＞
  ①伝えるべき本質的なメッセージを考え
  ②内容を相手に合わせてカスタマイズ
  ③短くてシンプルな言葉で伝える
  
  第1章　3秒で伝える意識
  ・まず聞く姿勢になってもらうための3秒（一言）
  ・シンプルに伝えてから、相手の「？」に答える
  ・3秒で伝えるには「本質的な内容を見つけ出す力」「言葉をシンプルにする力」
  ・人はロジック（説得）だけでは動かない＝感情の動き＝納得が大切
  ・自分の筋道ではなく相手が納得する筋道を考える
  
  第2章　3秒の一言を使う7つのパターン
  「何から」「どの順番で」話すのが正解か？
  ★最初に何を話すか？を相手の立場によって決める
  ＜方法4つ＞
  １．PREP（プレップ）法
  　　　Point結論、Reason理由、Example具体例、Point結論
  ２．TPREP（ティープレップ）法
  　　　相手との認識がずれている場合に、まず認識を共通にする。
  　　　Theme話のテーマ、Point結論、Reason理由、Example具体例、Point結論
  3．TNPREP（テンプレップ）法
  　　　ポイントの数を入れてより理解を深める。
  　　　Theme話のテーマ、Numberポイントの数、Point結論、Reason理由、Example具体例、Point結論
  ４．IREP（アイップ）法
  　　　相手が反対意見を持っているときは、先に共通の課題をしめす。
  　　　Issue論点、Reason理由、Example具体例、Point結論
  ＜パターン７つ＞
  パターン①結論を伝える
  　　　例）上司へ結果を報告するとき
  　　　結論を事実+示唆（事実から読み取れること）で伝えると説得力が増す
  パターン②テーマを伝える
  　　　例）クレームについて上司に相談したいとき
  パターン③説明の予告をする
  パターン④お互いの認識をそろえる
  パターン⑤質問に答える（意外と無意識で答えてないことが多い）
  パターン⑥とって欲しい行動を伝える
  　　　何かをしてほしいときは相手のステップを考えて、その最初をスパっと依頼する
  パターン⑦相手にとっての自分事にする
  
  第3章　3秒で伝える「一言」の見つけ方
  ・相手目線を意識すれば言葉が変わる（伝えたい内容は主語を相手にする）
  ・「期待値」「論点（相手が知りたいこと）」「結論」で伝えるべき内容を導く
  　期待値を知るには、相手に具体的なポイントを質問して教えてもらえればいい
  ・反射的に答える前に、何を問われているのか？を整理する（５W2Hのどれ？）
  ・話の要点を絞る方法
  　①相手が一番知りたいことを選ぶ
  　②全体から順番に伝える
  　③共通のルールを見つけて抽象化して伝える
  ・言葉をシンプルに絞る方法
  　①ノイズになる表現を削る
  　②長い表現を一言の言葉に置き換える
  　③二項対立は主張したいほうだけ残す
  　④重複表現は一つにまとめる
  
  第4章　3秒、30秒、3分、それぞれの伝え方
  ・4つの型はそのまま30秒の説明になる。
  　→主張や結論のあとには、必ず理由や根拠（事実やデータの裏付けがあるもの）がセット
  ・3つの理由があれば主張は安定する
  ★＜論理構築3点セット＞＝頭の中で3点を決めて、順番に話すクセを決める
  ①コアメッセージとなる結論を伝えたうえで（何が言いたいんだっけ？）
  ②主張や結論の裏付けとなる「理由（根拠）」と（なんでそうなるんだっけ？）
  ③理由や根拠を裏付けるための「事実（データ）」を伝える（ファクトがあるんだっけ？）
  ※「結論」が分からなければ「事実」から推察していく
  
  第5章　自分の言葉で話す「コンサル流」テクニック
  ・相手の理解レベルに合わせて話の解像度（具体と抽象）を変える
  ・たとえを考えるなら、同じ特徴をもつほかの物に置き換える
  ★仕事を受けるときには「目的（何のために）」「アウトプット（何を）」「期日（いつまでに）」を明確にすれば相手とズレはなし
  
  ★★明日から実践すべき４つの原則（まとめ）★★
  ①相手を聞く姿勢にさせる
  ②相手目線から言葉を変える
  ③伝える内容をシンプルにする
  ④「納得」を生む流れを作る
  
  最強の3秒は「相手の行動+ありがとう」続きを読む

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  投稿日：2024.03.02

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