「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書
川崎真衣(著者)
/あさ出版
作品情報
「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書
接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。
最高のモチベーションの源になる
「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、
多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、
そのポイントを、解説します。
いちばん嬉しい仕事の成果のもらい方
企業採用多数!
・アパレル
・コンビニ
・飲食
・GS
・観光
・サービス
・アミューズメント
など
業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。
■目次
●第1章 お客様から「ありがとう」をいただこう
●第2章 職場でオンリーワンの存在になる
●第3章 アタリマエの磨き方
●第4章 お客様とのコミュニケーションは「3K」
●第5章 仕事の情報をストックする
●第6章 自信のつくり方
■著者 川崎真衣
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商品情報
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この作品のレビュー
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接客に必要なエッセンスを分かりやすくまとめている一冊。
これから接客の仕事を頑張ろうとしている初心者の方や、ある程度は出来るけれどもっとお客様に喜ばれる接客ができるようになりたいとお考えの方は、一度読…まれてみて損はないと思います。続きを読む投稿日:2016.02.18
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