ＢＥソーシャル！　社員と顧客に愛される５つのシフト

前著「ソーシャルシフト」で話題をさらった著者が、ソーシャルメディア上で愛される企業の秘訣を体系化し、応用可能なメソッドとして提示。
共感創造組織の共感ドライバーと経営システムを中心に平易に解説する。