コンサルタントの「質問力」 「できる人」の隠れたマインド&スキル
野口吉昭(著)
/PHPビジネス新書
作品情報
聞きたいことがなかなか聞けずに話が終わってしまったり、的外れな質問をしてその場をしらけさせてしまったりしたことが、誰にでもあるのではないだろうか? 優れた「質問」の能力は、多くのビジネスパーソンに求められているものである。その「質問力」をもっとも必要とされる職業の一つがコンサルタントである。コンサルタントは優れた質問により、短時間でクライアントの信頼を得て、彼らの抱える問題の本質を探り出さなくてはならないからだ。本書はこの「質問力」をテーマに、優れたコンサルタントが人と話をする際の、思考の流れと質問のテクニックを説くものである。短時間で相手の気づきを生み出す「仮説力」、問題の真因を引き出すための「本質力」、そしてゴールに向かって質問を進めるための「シナリオ力」の3つの視点で、プロの質問力とはどういったものかを解き明かしていく。
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商品情報
- シリーズ
- コンサルタントの「質問力」
- 著者
- 野口吉昭
- 出版社
- PHP研究所
- 掲載誌・レーベル
- PHPビジネス新書
- 書籍発売日
- 2008.04.01
- Reader Store発売日
- 2011.11.25
- ファイルサイズ
- 1.6MB
- ページ数
- 208ページ
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この作品のレビュー
平均 3.4 (189件のレビュー)
-
このレビューはネタバレを含みます
とにかくコンサルタントとして必要なことはなにか考えています。
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同じ系列の本をまとめ読みすれば、すこしは身につくかなと。
そんななかでの野口吉昭氏のコンサルティング本の3冊め。
====
顧客の心のなかを”見える化”するために質問が必要
■仮説力
・自分なりの仮説に基づき、基本的な考えを整理し、それにそった質問をする。
・深い結論に導くには、深い仮説を組み立てる必要あり。
ロジックツリー → ブレイクダウン型
→ ボトムアップ型
■本質力
・そう、そういうことなんだよ!と言ってもらえる力。
・なぜ?を5回繰り返せ!のトヨタ流本質に迫る力。
■シナリオ力
・質問プロセスのシナリオをデザインできる能力。
・フレームワークを活用する。
■質問力の実践
先入観にとらわれず、客観的な質問を組み立てなおすことができるか。
傾聴と共感
→相手の立場に立ち、先入観を持たずに聞く。否定も肯定もせず受け止める。
====
コンサルタントとして相手の気持ちを整理するために、
高度なテクニックが必要だなと感じた。
同じく、野口吉昭氏の「コンサルタントのひと言力」に共通する事項も多いので、
まさに場数を踏み、実践あるのみ。投稿日:2013.04.07
状況をいかに把握し本質を掴むかのキーになるのが質問力ということがよくわかる。
要素分解などはフレームワークを使えば基本良くて、優先順位などを立てる時に質問して本質を掴むのが有効という話が印象に残った…。続きを読む投稿日:2023.07.30
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