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ONOFF
お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング 「心の満足」と「頭の満足」を測り、科学的にロイヤルティを高める手法
渡部弘毅, 諏訪良武
既刊1巻(最新巻:2019/12/20)
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サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス
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