フレッド・ライクヘルド

ネット・プロモーター3.0

フレッド・ライクヘルド, ダーシー・ダーネル, モーリーン・バーンズ

既刊1巻（最新巻：2023/04/19）

「顧客愛」というパーパス＜NPS3.0＞

フレッド・ライクヘルド, ダーシー・ダーネル ほか4名

既刊1巻（最新巻：2022/09/30）

ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標　ＮＰＳ　で「利益ある成長」を実現する

フレッド・ライクヘルド, ロブ・マーキー ほか3名

既刊1巻（最新巻：2018/01/31）