あなたの「人格」以上は売れない！　国際線チーフパーサーが教える好かれる人の「心配り」

好かれる人、嫌われる人──。どこが違うのか?　それをじっくり検証して、人として求められる究極のハイ・タッチをこの本に満載した。接客の極意としてだけでなく、人生の生き方マニュアルとして大いに参考になるように、JAL国際線30年間分の人間観察見聞録と、全国津々浦々で行っている講演後のアンケート、講師として数回乗船したJC・日本青年会議所『海外青年の船』での体験などについて書いてみた。