第１編　テキストマイニングの基本的概念 テキストマイニングとの出会いとテキスト分析ビジネスの始まり テキストマイニングとは？―テキストマイニングが実現する世界 テキストマイニングの基本手法―テキストを分析するための技術と戦略 会話分析―書き言葉から話し言葉への展開 第２編　テキストマイニングのビジネス活用 顧客の声を経営に生かす―ＶＯＣ分析に始まり顧客志向経営を目指す 実務における活用事例 第３編　知識への展開 「ＡＩと知識の時代」を切り拓くテキストマイニング 今後の展望―言語モデルとテキストマイニングの進化