ウォルト・ディズニーならどう考えるか？ディズニーランドの接客において、一番大切な事で有る。ゲストをいかに楽しませる事が出来るのもキャストの想いがあるからで、東京ディズニーランドの売上が一番高いのも、日本ならではの気配りとウォルトの想いを世界で一番理解しているからなのでは無いでしょうか？皆が、安心して楽しめるし、夢の世界に入って行ける場所！それがディズニーランドなのです。

【図書館本】とても素晴らしい言葉・考え方だと思った。さすがディズニー。こういった考え方が出来て、更に実行に移せるのは個人のとらえ方もあるだろうけど、大本（ディズニー）がこの考えをブレることなく通してるからだと思うと、正直羨ましい。 内容的には同じことの繰り返しで、ブレない重要点なんだとよく理解出来るけど、“もうわかったから……”とくどく感じることも多々。 やっぱり自分にとってディズニーの世界（考え方）は夢でしかないと再認識。 ワンマン上司（責任者）に読ませたい。