興味深かったのは、職場での個人の成長にとって、上司の「内省支援」や「精神的支援」は効果的だが、「業務支援」は効果がないというところ。仕事のことをガミガミ言ってもダメということ。自分の経験上、内省支援をうまくやる上司はいなかった。

働く環境は変化すれども，他者と「つながり」，「コミュニケーション」をとり，「支援」を受けて学ぶことの根幹は変わらない．これまで見過ごされ，印象論でしか語られてこなかった職場の学習プロセスに寄与する要因を解明する著者デビュー作新装版刊行．

学習の定義を、経験によって、比較的永続的な認知変化・行動変化・情動変化が起こること、の再定義したところに感動。

職場で成長し続けるために、誰がどんな関わりをするのがベターか考察された本。 支援の種類は3つあり、業務支援、精神支援、内省支援。 以下のスタイルがいちばん効果的という。 上司→精神支援と内省支援。 先輩→内省支援。 同僚→内省支援と業務支援。 一冊の本であるが、ポイントはほぼ上記のみ。