・エラーには「違反」「計画ミス」「行動ミス」がある。この分類を間違えると正しい対応策は立てられない。 ・信用せず信頼する ・矛盾があることで新しいものが生まれる。

考え方が大切。 どこでも生きていける人を育てる。 見方を柔軟に。 育成には時間がかかる。 エラーを責めない。　 違反、計画ミス、行動ミスで 判断する

ナンバー2 「責任は取りたくないが、イチメンバーでは嫌でナンバー2を選択」の言葉にはドキッとさせられる（そう思っているかも）まあ、ナンバー2と言うだけでなく、中間管理職的位置での必要スキル指南書。 何気なく読み始めるが、学びになること多し。 【学】 二流は混沌を恐れる、一流は混沌を恐れない エラーには「違反」「計画ミス」「行動ミス」の3つがある 年上の部下には、スキルで負けて、マインド（覚悟）で勝つ トータルの長期的な利益を考えて、みんなが継続的にハッピーになれることを考えるのがナンバー2の役割 曖昧な指示がミスを招く 倒れている人がいる場合「誰か119番に通報して下さい」ではなく、「あなた119番に通報して下さい」にする 細かい役職を作る。「自分は○○の担当」と言う役割をもらうとモチベーションが上がる