未読 第1部 知らぬは課長ばかりなり(課長に聞かせたいビジネスマナー 下三日にして上を知り、上三年にして下を知る わが振りに「気づく」 ほか) 第2部 部下のやる気は課長しだい(部下からも上司からも信頼されるために 課のマニュアルをつくる 新人を受け入れる体制づくり ほか) 第3部 「出る杭」を育てる(マナーは「身につける」から「教える」の時代に マナーは業績をあげる第三の能力 「なぜ」のあるビジネスマナーを ほか)