【感想】ハーバード・ビジネス・レビュー テクノロジー経営論文ベスト11 テクノロジー経営の教科書

本書は、２０１９年にＨＢＲの経営論文としてまとめて書籍化されたものです。
論文は等位的でどこから読んでも構わないとあります。

気になった点は、次の通りです。

・ＡＩをビジネス遂行能力という視点でと…らえると３つの重要な役割に分けられる。①ビジネスプロセスの自動化：ＲＰＡ，②データ分析によるインサイトの獲得：機械学習、③顧客や従業員に対するエンゲージメント：意思決定支援、ヘルプデスク
・ＡＩ技術フレームワーク　４つのステップ
　①技術を理解する：ＡＩの得手不得手を理解する
　②プロジェクトのポートフォリオを作成する：機会の特定、ユースケースの特定、技術の特定　要はニーズと能力を把握して、各プロジェクトの優先度を判断する
　③試験プロジェクトを立ち上げる：ビジネスプロセスの再設計
　④規模を拡大する：パイロットシステムを全社展開する、そのために、人の力と、ＡＩの力を統合する

・データサイエンスにアルゴリズム以外の要素を加味して、結果を完全する。人を活用する

・アルゴリズムの特性を理解する　アルゴリズムは融通が利かない、アルゴリズムはブラックボックスである、ソフトゴールを反映してアルゴリズムを修正する
・正しいデータを選ぶ。広い視野で、データの幅を広げる。アルゴリズムの限界を知る

・ＡＩアシスタントで、日常生活を大きく変える。たとえば、アレクサ
・プラットフォーマーに必要なもの、①顧客の獲得、②顧客満足、③顧客の維持。そのためには、正確性、整合性、プライバシーを満足する

・ＡＲ（拡張現実）は、社会に大きな影響を与え、様々な分野でコストを低減する
・ＡＲは、教育・訓練の既成概念を打ち破っている。２次元の画像から、３次元のホログラムなど。見える化で、費用や時間を短縮できる。
・ＶＲ（仮想現実）との統合：シミュレーション、規模の超越、仮想ワークショップなどで、協働体験を実施、コスト低減と、リスクの低減も。
・ＡＲとバリューチェーン　
　製品開発（ＣＡＤの３次元モデルをホログラムで。造船における完成した様子をＡＲで可視化できる
　製造　組み立てライン、倉庫業務などを効率化、正確性の追求
　マーケティングと営業　ショールームでのデモ化、顧客体験、さまざまな組み合わせを体験できる
　アフターサービス　予測解析で修理方法の案内、部品の劣化などを可視化。サービスマニュアルから、ＡＲ表示へ。

・ドローンは空のセンサー、空飛ぶモノのインターネット。
・ドローンの自動運転技術、兵器から、ただの道具へ進化していく。ドローンがデータを集めて、クラウドに送り、データを分析結果を活用するモデルとなっていく。
・農業や、建設の現場、地図などでドローンを活用

・ブロックチェーンは、経済・社会システムを一新する基盤技術。
・Ｐ２Ｐネットワークをベースにゆっくりと社会に浸透していくことを予言。

・様々な素材を安価に３Ｄプリンターで使えるようになってきた
・旧来の射出成型や、ＣＮＣ加工で作れないものも３Ｄプリンターで作れる、しかも金型いらないので安価。
・３Ｄプリンターを活用する６つのビジネスモデル
　①　マス・カスタマイズ　大量カスタマイズ生産
　②　マス・バラエティ　大量多品種生産
　③　マス・セグメンテーション　大量セグメント生産
　④　マス・モジュライゼーション　大量モジュール化生産
　⑤　マス・コンプレキシティ　大量複雑化生産
　⑥　マス・スタンダイゼーション　大量規格品生産

・人間とＡＩとの補完について
・人間が機械を助ける　①訓練：機械学習・機械翻訳、②説明：ＡＩのふるまいを説明して補完する、③維持：ＡＩシステムを安全に、的確に維持保全する
・機械が人間を助ける　①増幅：分析能力、決定能力などを高める　②交信・交流：データの入力、音声などの入力　③体現：ロボットに知性を体現
・ＡＩからの価値を引き出すには、５つの特性を見直す　①柔軟性、②スピード、③規模、④意思決定、⑤個別化

・考える機械といかに働くのか
・アルゴリズムを信用するとき、信用しないとき　往々にして人は、アルゴリズムよりも直観を信じる、これをアルゴリズム回避という

・ハブ・エコノミーの興隆：ＡＩとネットワークが社会に浸透していく。①ムーアの法則：ＣＰＵ能力は２年ごとに倍増する　②メカトーフの法則：ノードや利用者が増加するとネットワークの価値が増える　③バラバシの唱える法則：特定ノードに利用が集中すると追加ノードが設置され、利用が集中する部分が一層重要視されるようになる

目次

はじめに
第１章　ＡＩを業務改善に活かす法
第２章　ＡＩとスタイリストの融合で顧客体験を変えた
第３章　アルゴリズムを最大限に活用する法
第４章　「アレクサ」時代のマーケティング
第５章　ＡＲ戦略：拡張現実の並外れた可能性
第６章　ドローン・エコノミー：データ取得の革命がビジネスを変える
第７章　ブロックチェーンと企業戦略
第８章　３Ｄプリンティングの進化がものづくりの常識を覆す
第９章　コラボレーティンブ・インテリジェンス：人間とＡＩの理想的な関係
第１０章　あなたの上司がロボットに代わったら
第１１章　ハブ・エコノミー：少数のデジタル企業が世界を牛耳る時代続きを読む

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