【感想】三越伊勢丹　ブランド力の神髄

書評を見てみると、読者は百貨店勤務の人がほとんど。消費者側でありながらも売り手側の想像ができると、デパートの構造から接客のノウハウまで、商品以外のあれこれに気が付いて買い物が豊かになる。人と違う見方で…物事を捉える癖をつけたい。

伊勢丹に関するビジネス書が複数あるが、社長の大西さんが直々に書いているこの本はまず外せないだろう。続きを読む

自分の業種の中で生きていると、
自分たちだけがしんどい気がしてくる。
本を通じて、
よその業種を覗いてみると、
自分たちの周囲で世の中が激しく動き、
多くの人たちが戦っているのがわかる。

楽な仕事な…んてない。続きを読む

トップの現場力重視は非常に大事。だが、百貨店業界で本当の現場であるところの、店舗の社員(パートナースタッフというらしい)まで大事にしているのかというと、どうなんだろ。まぁ、自分たちの社員が幸せなら良し…、ってのは経営者の考えとしてはそれでOKなんだろうな。続きを読む

とにかく現場の働く人間のモチベーションや質を何より重視している。業界全体が衰退している現実に真っ向から向き合い、具体的に他との差別化にスピードを持って取り組まれている。

文化の異なる2つの百貨店の合併で誕生した三越伊勢丹。既存モデルの百貨店事業が伸び悩むなか、構造改革を含めた明確な経営戦略を生み出す大西社長。大切なのは「現場力」。お客様と日々正対する販売員のモチベーシ…ョンを上げるための人事制度改革。さらには現場のスタッフが新たなフィールドで活躍できるための仕組みづくり。成長事業の乏しく歴史に支えられた企業体に共通の課題にスピード感を持ってぶつかる経営者の自伝。続きを読む