【感想】もう人間関係で悩まない！コミュニケーション大全

ダメコミュニケーション
１．頭の中の主語が自分
→★相手の立場で話す
２．多様性に関して不寛容
→相手が誤解するのは、自分に原因がある
３．無意識の脳サボリ
→★相手にコミュニケーション不足を埋めても…らっている

信頼関係を構築するための聴く力
１．最後まで聴く
→会話をハイジャックしない
２．全身で相槌を打つ
→相槌集を持つ
３．声にならない声を聴く
→観察力から洞察力を身に着ける
４．全てを受け入れる
→★悪意がないことを前提に接する

★言葉のプレゼントは何度でも
→喜びの賞味期限を意識する
★積極的な言動を選ぶ
→積極的な行動はリスクを伴う。そのリスクを取る

マインド：誰のために何を伝えるか
↓
コンテンツ：話の内容そのもの
↓
デリバリー：身体や表情、声、ツールの表現続きを読む

大全かって言うと微妙
筆者の自己経験譚・自己会得ナレッジ譚だった
マインドを磨く重要性は認識したが、その磨き方の方法論は無かった　自分で探すべしって事ですね

鴨頭さんは、YouTubeで出て来た時から知っていましたが、本を読むのは初めてでした。
最近、従業員同士のコミュケーションで悩んでる中、見つけた本でした。

最も印象に残った事が五つありました。
一つ…目、想いを言語化する事。
想いをしっかり言語化出来る人は、どんな人とも優しいコミュケーションが取れる。また、言葉足らずの怖いところは、場合によっては相手にちゃんと伝わったと勘違いしてしまう。
自分はそこまで出来ていなく、自分の感覚で話してしまう事が多い。どの位、どんな気持ちか、等をより相手がイメージしやすい話し方をする必要がある。
二つ目、アスームイノセンス。
トラブルがあっても、相手には悪意がない事を前提に話す。どんな事が起きても、相手をまず尊重する事を意識して話す事が大事。
三つ目、思いは伝わわない事を前提に言葉を選ぶ。
自分の思いを、そのまま伝えてはいけない。自分の一つ一つの言葉に、もっと重みを持たせる必要があると感じる。言葉を選べば選ぶほど、その重みは増す。
四つ目、人前での緊張は、人前で話す為の準備をしてくれている。人前で話す時は、緊張が必要だという事を、知識として理解する。
手が震え、やばい、緊張を抑えなきゃ！ではなく、おっ来たぞ、上がってきた心拍数、と思う様にする。
自分はどちからというと緊張してしまう方。緊張は自然で人前で話すための準備、と思える様に、今後は考え方を変える。
五つ目、相手が偉くても、堂々と丁寧に話す。
自分を大きく見せようとか、へりくだる様な事はせず、とにかく全力で話す。
今、事業所のトップになり、色々な人と話す機会が増えた。なめられたくない為、自分を少しでも大きく見せようと考えていたが、それが間違っている事を知った。自分に出来ない事は出来ないし、絶対にボロも出る。自分を信じて想いをしっかり持ち、堂々と丁寧に話す、を意識していく。

ほんと、改めて勉強になる事が多い本だと感じましと。非常に読みやすい本でもあり、社員全員に回覧して読んでもらう様に現在対応中です。
この本を通じて、少しでもコミュケーションで困っている社員の手助けが出来ればと思います。そして、少しでも今後の人生を豊かにして欲しいと思う。
そんな事を思わせてくれた、良い本でした。続きを読む

もう人間関係で悩まない！コミュニケーション大全
著：鴨頭嘉人

コミュニケーションは学べば必ず上達する。そして、その学びには終わりはない。

コミュニケーションに課題を抱えるのは当たり前である。問題は…コミュニケーションを学んでいないことにある。コミュニケーションに問題を抱えている限り、夫婦関係、そして、人間関係の問題は、いつまでたっても解決しない。

本書では、心のあり方を根底から変える、抜本的変革をもとにコミュニケーションの基本から実用迄を以下の6章により説明している。

①自分の土台
②大躍進を支える力
③目指すべきは本当に優しい人
④あなたの話には価値がある
⑤画面の中でも際立つ存在になる
⑥技術に縋るな　土台が全て

コミュニケーションは勝手に身につくものではなく、自ら進んで学びとるものである。スキルでどうにかなるものではなく、最終的には考え方の土台や人間性が全てなのかもしれない。

しかし、多くのコミュニケーションに悩みを抱える人達に向けて、厳しくはあるものの、読みものとしても苦なく楽しく読ませる技術により構成されている。

難しいことは一切書いていない。やり続けることは人により困難であるかもしれないが、気持ちを持って取り組めば、多くの人が本書からコミュニケーションの真髄を実生活の中で体感することができるであろう。続きを読む