【感想】差別化を以て戦わずして勝つ　誇り高き企業集団ウエルシアの挑戦

ウエルシアの差別化ポイントはなんなのかを知りたくて読んだが、手の内は明かしていないなというのが読んだ後の印象。
お客の生活に貢献とか地域社会に貢献とかの理想は小売業界でも薬剤師の世界でも皆が持っている…理念。介護もウエルカフェも地域包括支援センターもPBも、誰もが「やれればいいよな」と思いつきうるものでありアイデア自体が超独創的というものではないと思う。で、実際のウエルシアはそういう理想的な取り組みを次々やっていて、それらが同社のブランドイメージを構成していることは事実だと思う。ということは、ウエルシアの差別化ポイントは他社も思いつくような理想を理想で置いておかずに実行する力であり、それができてしまう実力の源泉はなんなのか、その肝は明かしていないなと感じた。
恐らく、規模を背景とした資金力とか、何度も他社とくっつくことにより磨かれてきた現場のオペレーションが優れているんだろうなと思われる。そして更にその源泉には、他社から学ぶ柔軟さとか、他社と軋轢なくくっつけるマネジメントの巧みさといった、企業文化の懐の深さみたいなものがあるんだろうなと想像する。
経営者が変わったときにどうなるかがこの会社の次の試練なんだろうなと思った。続きを読む