【感想】ザ・サンキュー・マーケティング

図書館で　ワインショップをソーシャルメディアを活用したマーケティングでオンラインワインショップとして大成功させた人の本。


ブランドや企業のメッセージを広げるのが広報・専門家という時代は終わった
ソ…ーシャルメディアが元に戻した顧客との一対一の関係

言い訳リスト　投資効果　測定基準　まだ早い　一時的に流行　炎上　時間と予算　順調　うまく行かなかった　法的問題　効果があがらない　自社業種に合わない　

企業文化変革　自己分析　全力で　リーダが実践　社員に投資　社員を信じる　時間をかけて関係を築く

B2B企業　姿を見せる　先駆ける　企業の中の人　

コンテンツが広くやりとりされるように考える続きを読む

この根気強さがいまの時代は大事です。
ほんとマラソン的な考えで対応していく必要があるが、誠意があるとそれが伝播する速さは今まで以上に効果がある！

SNSの普及によって、消費者の口コミ一つで企業の評判が上がりも下がりもするようになった。
一昔前の田舎町のように評判はすぐに広まってしまう。
企業(あるいはサービスを提供する側)は、従来のような自動対…応・たらい回し的な対応をしていてはいけない。
顧客一人ひとりに誠実で心のこもった対応(サンキューマーケティング)をすること。それが成功のカギとなる。続きを読む

ちょっと古かったな。
広告やプロモーションとネット、特にソーシャルメディアの関係を今一度冷静に考え直す上ではヒントがたくさんあった。
でも、軸は変化していないとは言え、基本的には過去形。

☆チャーリーオススメ！！
ウエブマーケティングを学びたい人には必須の１冊となります。　今でも通用する様々なヒントをもらえます。

興味深い内容の本でしたが、経営者や管理職の方に読んでいただきたい本かもしれません。サービスの根底にある、お客様への感謝の気持ち【サンキュー】を軸に、ビジネス（マーケティング）を行うことにつて、難しく書…かれています。

主に、インターネットを活用した事例です・・・。
専門用語（ネット用語）が多いので、インターネット、ソーシャルに関わっていない方がこの本を読むのはツライかも・・・。

アマゾンがザッポスを買収したクダリは面白かったです。続きを読む