諸事あり、サポート業務を対応する組織運営を任された。サポート業務に対する理解が乏しく、藁にもすがる思いで本書を読みました。 内容はシンプルで、読めば理解できる内容です。筆者の実体験を中心に分かりやすく記載されています。サポート業務に関わった人であれば納得の書かと思います。これからサポート業務を対応する方やサポート業務とは何か？と思って読むとモヤッとするかもしれません。

私はサポートの仕事をしたことがなく、 興味本位で読んでみました。 本当に頭が下がります。 円滑な問題解決のために客としてできること もっとあるのではないかと思いました。